Lumbre vende velas de soja hechas a mano en Madrid. Tráfico de sobra desde Instagram y anuncios, pero el carrito se quedaba a medias y casi nadie repetía. Esto es lo que cambió en cuatro meses.
“Tengo visitas pero no vendo. La gente deja el carrito y nadie repite.”
Lumbre invertía en Meta y en marketplaces con un coste de adquisición que subía cada mes. La web recibía visitas, pero sin retargeting, sin secuencias de email y sin contenido constante cada pedido era el último.
lumbre.velas Cada vela pasa por las mismas manos: cera vertida a 62 °C, mecha centrada a ojo y 48 horas de reposo antes de cerrar el tarro. Por eso duran 45 horas y no 20.
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lumbre.velas El pedido llega así. Sin plástico, con tarjeta escrita a mano y una muestra del aroma que probablemente sea tu siguiente favorito.
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lumbre.velas Domingo, bañera, libro y Higuera & Ámbar. No hace falta más plan. Hasta el lunes hay envío gratis a partir de dos velas.
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Marta empezó vendiendo en mercadillos. Hoy el 71 % de los pedidos entran por su propia web, con una base de clientes que recibe un email cuando toca y no cuando hay prisa.
Tres artículos al mes que responden a las búsquedas reales de producto y traen tráfico que no depende de ningún anuncio.
“Me llegó el email del carrito justo cuando me había olvidado. Compré tres.”
Elena · Higuera & Ámbar
“Es la primera marca de velas de la que sigo el Instagram de verdad.”
Claudia · Colección Otoño
“Regalo Lumbre desde hace un año y todavía nadie ha repetido aroma.”
Jorge · Pack regalo
Casi siempre por tres huecos: la visita llega a una página que no repite el mensaje del anuncio, nadie persigue al que vio producto y no compró, y no existe un email que recupere el carrito. En Lumbre medimos dónde se caía la visita, creamos una landing por campaña y activamos retargeting y secuencias de email.
Con una secuencia de tres emails (a la hora, a las 24 horas y a los 3 días) más anuncios dinámicos del producto exacto que quedó en el carrito. Lumbre recupera uno de cada cuatro carritos con este sistema, sin descuentos agresivos.
Contenido que nace del catálogo: proceso de fabricación, unboxing, usos reales del producto y carruseles educativos. CustomIQ genera el mes completo a partir de las fotos de producto y lo programa; la marca solo revisa y aprueba.
Email automatizado, retargeting y redes desde tu catálogo. Sin agencia, sin permanencia. Descubre cómo lo hacemos para ecommerce y marcas DTC.
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