Solicitud de Eliminación de Datos

Ejerce tu derecho a la eliminación de tus datos

Traducción de conveniencia. La versión en inglés prevalece en caso de discrepancia.

Tus derechos de privacidad

En virtud del RGPD, la CCPA y otras normativas de privacidad, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Nos tomamos tu privacidad en serio y proporcionamos este proceso directo para ejercer tus derechos.

¿Qué datos se eliminarán?

Al solicitar la eliminación de datos, eliminaremos permanentemente:

  • La información de tu cuenta (email, perfil, ajustes)
  • Todo el contenido que hayas creado o subido (vídeos, imágenes, captions)
  • Tus datos de uso y analítica
  • Tokens OAuth de cuentas conectadas (TikTok, Instagram)
  • Historial de pagos y registros de transacciones
  • Cualquier otro dato personal que tengamos sobre ti

⚠️ Importante: esta acción no se puede deshacer. Una vez eliminados tus datos, no podrán recuperarse.

Plazos de eliminación

Paso 1:Envía tu solicitud de eliminación con el formulario a continuación
Paso 2:Confirma tu solicitud mediante el email que te enviaremos (en 24 horas)
Paso 3:Procesamos tu solicitud y eliminamos tus datos (en 30 días según exige la ley)
Paso 4:Recibe un email de confirmación cuando la eliminación esté completada

Métodos alternativos

También puedes solicitar la eliminación de datos:

Enviar solicitud de eliminación

Introduce el email asociado a tu cuenta de CustomIQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la eliminación?

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo de 30 días según exige la ley. La mayoría se completan en 5–7 días laborables.

¿Y si cambio de opinión?

Puedes cancelar tu solicitud en cualquier momento antes de que completemos la eliminación, haciendo clic en el enlace de cancelación del email de confirmación.

¿Se eliminará mi contenido en TikTok/Instagram?

No. El contenido ya publicado en TikTok o Instagram permanecerá en esas plataformas. Si deseas eliminarlo, debes hacerlo directamente desde TikTok o Instagram.

¿Puedo crear una cuenta nueva después?

Sí. Puedes crear una nueva cuenta de CustomIQ en cualquier momento con el mismo email o con otro. Sin embargo, tus datos anteriores no serán recuperables.

¿Qué datos conservan por obligación legal?

Podemos conservar datos mínimos exigidos por ley (como registros de transacciones para efectos fiscales) durante el período de conservación legalmente exigido, tras el cual se eliminarán.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas ayuda: