Ayuda de CustomIQ

En CustomIQ un avatar de IA es un presentador inventado por la IA que protagoniza tus posts, anuncios y vídeos sin sesiones de fotos. Créalo en Talentos con Agregar Influencer, AI Influencer: ponle nombre y segmento, describe cómo debe verse, elige idioma, género y voz, y guarda. Después puedes elegirlo en cualquier pieza o hacerlo Rostro de la marca.

En CustomIQ el perfil de marca también fija los límites y el estilo de cada creatividad: competidores que orientan tus temas orgánicos, una política de enlaces que bloquea o permite webs, tu logo en cada imagen y vídeo, el modo visual, el look de vídeo y anuncios de referencia. Edita la marca en Perfiles de marca.

En CustomIQ cada marca tiene un perfil con su nombre, web, logo, colores y una Guía de marca y diseño en texto (esencia, voz y tono, identidad visual, propuestas de valor, qué hacer y qué no). El asistente inicial lo crea a partir de tu web; lo editas en Perfiles de marca y todos los agentes lo usan.

El Calendario de CustomIQ muestra todas las publicaciones programadas (imágenes, vídeos, emails y artículos) de tus campañas activas de Meta Ads, LinkedIn Ads, Google Ads, Instagram, TikTok, Email y Blog. Cuando apruebas un plan con contenido orgánico, las publicaciones quedan programadas automáticamente; en Calendario las ves, filtras por tipo o campaña y las mueves de fecha.

En CustomIQ trabajas de dos maneras: el modo IQ, un chat donde pides cosas a tu estratega y apruebas lo que propone, y el modo Manual, el panel clásico con campañas, audiencias, estudio de contenido, analítica y configuración. Cambias entre ambos con el selector de arriba en cualquier momento; nada se pierde.

CustomIQ funciona con créditos que se consumen al generar cosas (investigar un segmento, crear imágenes o vídeos, montar una landing). Cada acción muestra su coste antes de ejecutarse y el saldo aparece arriba a la derecha. En Facturación y créditos, dentro de Configuración, cambias de plan, compras créditos, gestionas tus tarjetas y descargas tus facturas.

Para empezar en CustomIQ creas tu cuenta, completas el asistente de tres pasos (audiencia, marca y oferta) y aterrizas en el chat IQ, que prepara tu primer plan de marketing. Lo apruebas, conectas tus cuentas publicitarias en Conexiones, revisas las creatividades generadas y despliegas las campañas, que se crean en pausa.

CustomIQ muestra un tour guiado breve la primera vez que entras: el chat, el cambio al panel, tus créditos y tu cuenta. En el panel, un segundo tour recorre el menú lateral. La primera vez que abres una función, una tarjeta pequeña te ofrece su vídeo tutorial y su guía. Puedes repetir el tour desde Ayuda.

En CustomIQ, Inicio muestra tu saldo de créditos, los canales conectados y los que necesitan atención, el contenido pendiente de aprobar y acciones rápidas. Pulsa Ctrl K o Cmd K para buscar campañas, landings y contenido o ir a cualquier página, y abre Actividad y procesos para seguir lo que se genera.

La base de conocimiento de CustomIQ guarda datos verificados de tu negocio por marca (horario, servicios, precios, seguros, ubicación, políticas, preguntas frecuentes). Los añades o importas del perfil de marca en Base de conocimiento y los apruebas; WhatsApp y las recomendaciones usan los datos aprobados, y las respuestas públicas a reseñas solo los marcados como aptos para publicar.

Al entrar por primera vez en CustomIQ se abre el asistente «Configura tu estrategia IA» en el chat IQ: describes a quién vendes (audiencia), cómo suena tu marca (nombre, web o subdominio nuevo, logo) y qué vendes (producto y presupuesto orientativo). Al pulsar Crear mi plan, CustomIQ crea tu segmento, tu perfil de marca, tu producto y tu primer plan.

En CustomIQ un producto es lo que vendes (nombre, descripción, precio, imágenes) y una colección agrupa varios productos, por ejemplo una categoría de tu tienda. Los gestionas en Productos y Colecciones. El chat IQ los usa para elegir qué promociona cada campaña, generar creatividades por producto y añadir una colección entera a una campaña de anuncios.

CustomIQ tiene tres roles. Admin y creator tienen acceso completo al chat IQ, las campañas, el estudio de contenido y la configuración. Viewer es de solo lectura: ve Inicio, Analítica, Calendario, los generadores de imagen y vídeo y Conexiones, pero no el chat IQ ni Campañas. Tu rol lo define el administrador de la cuenta.

En CustomIQ un segmento es una audiencia: a quién vendes, con su descripción, idioma, país y, si quieres, la marca asociada. El asistente inicial crea el primero a partir de tu cliente ideal; en Segmentos creas más, los editas e importas leads o clientes. Cada plan, campaña y contenido del chat IQ se dirige a un segmento.

En CustomIQ un gemelo digital es la versión con IA de una persona real, creada a partir de al menos cinco fotos y, si quieres, su voz. Créalo en Talentos con Agregar Influencer, Gemelo Digital, y elígelo en Rostro de la marca de tu perfil de marca: cada anuncio, post, vídeo e imagen de esa marca usará tu gemelo.

CustomIQ es un equipo de marketing con IA: le cuentas a quién vendes y qué ofreces en el chat IQ, investiga tu mercado, diseña una estrategia, crea anuncios, imágenes, landings y publicaciones, y despliega campañas en Google Ads, Meta, TikTok o LinkedIn. Trabajas conversando en el chat IQ o con control total desde el panel.

En CustomIQ escribe «¿Qué debería hacer con mis anuncios?» en el chat IQ y recibirás hasta cinco acciones ordenadas por importancia: cambios que empeoraron, campañas que necesitan atención, mejoras listas para aplicar, gasto sin conversiones o un CTR bajo. Cada una trae un botón que abre la tarea. No aplica nada ni consume créditos.

En CustomIQ cambiar el texto de un anuncio publicado desde el chat IQ todavía no está disponible. Ninguna plataforma deja editar el texto de un anuncio publicado: se crea uno nuevo. Hoy, en Google Ads, usa «Optimiza mi campaña» y revisa la propuesta de anuncio nuevo; en Meta, «Añade una creatividad a mi campaña».

En CustomIQ escribe «Quiero revisar las creatividades de mi campaña.» en el chat IQ: eliges la campaña y el chat te muestra las creatividades propuestas para ajustarlas a tu gusto. Las que añadas las ves antes y se generan solo cuando lo confirmas (con coste); el resto se genera al aprobar la campaña.

En CustomIQ escribe «Pausa la campaña Verano.» en el chat IQ. El chat busca la campaña, te enseña qué va a cambiar y solo lo hace cuando respondes «sí». En Meta puedes pausar la campaña o un conjunto de anuncios; en TikTok y en LinkedIn, la campaña. Google Ads todavía no. Es gratis.

En CustomIQ publicar una campaña desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se publica con el botón «Lanzar» de la pestaña «Lanzamiento» de cada campaña, en Campañas. Cuando se active, el chat IQ hará lo mismo que ese botón: las mismas comprobaciones y la misma comisión, y solo cuando respondas «sí».

En CustomIQ escribe «¿Cómo van mis campañas?» en el chat IQ y recibirás una tarjeta con cada campaña publicada de tu marca (Meta, Google, TikTok, LinkedIn y SEO), su estado y, en Meta y Google, el gasto, los clics, el CTR y las conversiones de los últimos 7 días. Es de solo lectura y no consume créditos.

En CustomIQ decir «La campaña X va mal» en el chat IQ todavía no está disponible. Hoy escribe «¿Cómo va la campaña X?» para ver sus resultados y «¿Qué debería hacer con mis anuncios?» para las acciones. Cuando esté disponible, verás las dos cosas solo para esa campaña, con un botón para cada palanca, sin coste.

Dentro de cualquier proceso guiado del chat IQ de CustomIQ puedes escribir «atrás» para volver al paso anterior, «cambia el producto» (o el campo que sea) para corregir una respuesta anterior, «empezar de nuevo» para reiniciar, «cancelar» para salir y «reintentar» si algo falló. Los chips bajo cada mensaje envían esas mismas frases con un toque.

En CustomIQ escribe en el chat IQ «Haz contenido para redes de mi último artículo.»: elige el artículo o la landing, te pregunta si quieres imagen o vídeo, te propone tus redes conectadas y te enseña el precio al confirmar. Nada se crea ni se cobra hasta que respondes «sí». También puedes pulsar «Publicar en redes» en la página.

En CustomIQ escribe en el chat IQ «Publica mi último artículo.» o «Programa mi último artículo para el lunes a las 9.». Te enseña una tarjeta de confirmación sin coste con el artículo, dónde se publica y cuándo, con la zona horaria. Nada se publica ni se cambia hasta que respondes «sí». Publicar y programar son gratis.

En CustomIQ escribir un artículo y llevarlo a tus redes en una sola petición del chat IQ todavía no está disponible. Hoy pides el artículo («Escribe un artículo sobre…») y, cuando esté, su contenido social («Haz contenido social de mi último artículo»). Cuando esté disponible, lo pedirás todo junto y los posts saldrán cuando publiques o programes el artículo.

En CustomIQ escribe en el chat IQ «Escribe un artículo sobre SEO local para pymes.». Te pregunta para qué público es y cuántas imágenes quieres, de 0 a 5, y después te enseña el coste exacto. Nada se escribe ni se cobra hasta que respondes «sí», y el artículo queda como borrador sin publicar.

En CustomIQ preparar una campaña de email desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se crea desde Emails o la incluye el plan del mes. Cuando esté disponible, dirás «Prepara un email para mis clientes con la oferta de otoño», verás el precio antes de confirmar y el email queda como borrador, sin enviarse.

En CustomIQ enviar o programar un email desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde Emails. Cuando esté disponible, dirás «Envía el email que acabas de preparar el lunes a las 9» o «Mándame una prueba del email», verás a cuántos contactos y desde qué dirección sale, y nada se envía hasta que respondes «sí».

En CustomIQ publicar en tu ficha de Google desde el chat IQ todavía no está disponible; hoy se hace con «Publicar en redes» o desde el Calendario. Cuando lo esté, dirás «Publica en Google Business: abrimos el sábado de 10 a 14», verás el texto, el botón y la hora, y solo se publica cuando respondes «sí».

En CustomIQ responder reseñas de Google desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde la página Reseñas. Cuando esté disponible, dirás «Responde a mis reseñas de Google», elegirás la reseña, verás la respuesta redactada con el tono de tu marca y solo se publica en Google cuando respondes «sí».

En CustomIQ subir una historia de Instagram desde el chat IQ todavía no está disponible. Cuando lo esté, podrás pedir «Publica mi última imagen como historia en Instagram»: el chat elegirá una imagen o un vídeo, sin texto, te enseñará la hora y no publicará nada hasta que respondas «sí». La historia dura 24 horas.

En CustomIQ aprobar los mensajes de la Bandeja desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde la Bandeja de entrada. Cuando esté disponible, dirás «Aprueba los borradores de la bandeja», verás qué envía cada uno, elegirás uno, varios o todos, y solo se envían cuando respondes «sí».

En CustomIQ responder una conversación desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde la Bandeja de entrada. Cuando esté disponible, dirás «Responde a Ana: te esperamos el martes», verás el mensaje y a quién va, y solo se envía cuando respondes «sí».

En CustomIQ escribe en el chat IQ «Publica mi última landing.». Te pregunta en cuál de tus dominios publicarla, respondes con el número y te confirma la landing y el dominio sin coste. Nada se publica ni se cambia hasta que respondes «sí». Desde el chat también puedes despublicar, editar o deshacer cambios de una landing.

En CustomIQ escribe en el chat IQ «Crea una landing para mi servicio de posicionamiento GEO.». Te pregunta para qué público es, qué ofrece y cuántas imágenes quieres, y te enseña el coste máximo. Solo se cobra cuando la landing está terminada; si falla, no pagas nada. Queda como borrador sin publicar.

En CustomIQ activar los avisos de leads nuevos desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace editando el segmento. Cuando esté disponible, dirás «Avísame por WhatsApp cuando entre un lead», eliges el segmento y a quién avisar, y solo se guarda cuando respondes «sí».

En CustomIQ cambiar la etapa de un lead desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde Contactos, en el segmento. Cuando esté disponible, dirás «Pasa a Ana García a cualificado», verás de qué etapa sale y a cuál entra, y solo se cambia cuando respondes «sí».

En CustomIQ cambiar la fecha de una publicación programada o cancelarla desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde el Calendario. Cuando esté disponible, dirás «Pasa el post de Instagram de mañana al viernes a las 10» o «Cancela el vídeo de TikTok del jueves» y nada cambia hasta que respondes «sí». No tiene coste.

En CustomIQ puedes pedir al chat IQ que programe una publicación ya creada, o que la publique ya, por ejemplo «Programa mi último vídeo en Instagram el jueves a las 18:00». El chat te enseña la publicación, la red, la hora y el texto, y nada sale hasta que respondes «sí». Programar no tiene coste.

En CustomIQ enviar un WhatsApp a un contacto desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde la bandeja. Cuando esté disponible, dirás «Envía la plantilla de bienvenida a Ana García por WhatsApp», verás el texto final y solo sale cuando respondes «sí». Solo a contactos que aceptaron recibir WhatsApp.

En CustomIQ proponer una plantilla de WhatsApp desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde Plantillas. Cuando esté disponible, dirás «Propón una plantilla de WhatsApp para recordar la cita», leerás el texto, podrás cambiarlo y solo se envía a Meta para aprobar cuando respondes «sí». No tiene coste.

En CustomIQ escribe «¿Cómo va mi mes?» en el chat IQ o pulsa la acción «Ver cómo va mi mes» y recibirás una tarjeta con el periodo, un titular, los indicadores clave, los hallazgos, el contenido que mejor funciona, el progreso hacia tu objetivo y acciones sugeridas. Es de solo lectura y no consume créditos.

En CustomIQ responder comentarios de LinkedIn desde el chat IQ todavía no está disponible. Cuando lo esté, dirás «Responde a los comentarios de LinkedIn», elegirás el comentario, verás la respuesta propuesta con el tono de tu marca y solo se publica como tu página cuando respondes «sí». Antes tendrás que reconectar tu página de LinkedIn.

En CustomIQ pides el plan escribiendo en el chat IQ «Ayúdame a crear un plan de marketing multicanal para este trimestre.». El chat pregunta lo que le falta (objetivo, presupuesto, plazo), prepara marca y segmento, te muestra la estrategia para aprobarla, convierte el plan en campañas, produce las creatividades y publica cuando tú lo apruebas.

En CustomIQ hacer desde el chat IQ un test A/B de dos anuncios de Meta todavía no está disponible. Cuando lo esté, escribirás «Haz un test A/B de dos anuncios de mi campaña X» y el chat comparará dos creatividades durante 7 días con el test de Meta, sin coste para ti.

En CustomIQ preguntar al chat IQ «¿En qué ubicación funciona mejor mi campaña X?» todavía no está disponible. Hoy escribe «¿Cómo va la campaña X?» para ver sus resultados. Cuando esté disponible, verás el gasto y el CTR de cada anuncio de una campaña de Meta por ubicación o por edad y género, sin coste.

En CustomIQ escribe en el chat IQ «¿Por qué no se publica mi anuncio?», «¿Quién cambió el presupuesto?», «¿Mi píxel funciona bien?» o «¿Por qué no salen mis productos?». El chat lee tu cuenta de Meta y te da el motivo de Meta, quién hizo cada cambio, la calidad de cada evento o los problemas del catálogo, gratis.

En CustomIQ crear desde el chat IQ un público similar en Meta todavía no está disponible. Cuando lo esté, escribirás «Crea un público similar a mis clientes» y el chat creará en Meta el 1 % de la población de España que más se parece a ellos, gratis y sin añadirlo a ninguna campaña.

El chequeo mensual de CustomIQ prepara el mes entero: se lanza pulsando «Chequeo mensual» en el menú de acciones del chat IQ, te pregunta lo que necesita según tu sector (servicios, presupuesto, segmento, canales, cuántas publicaciones, objetivo del mes) y genera el plan del mes. El coste se ve antes de que lo apruebes.

En CustomIQ escribe «¿Qué mejoras tienes pendientes?» en el chat IQ para ver las propuestas del optimizador sin aplicar en Meta y Google, «¿Qué cambió ayer?» para la revisión diaria de Meta y «¿Funcionaron los cambios?» para el resultado a 7 y 30 días. Son de solo lectura, gratis y no aplican nada.

En CustomIQ pedir «Responde a todo lo pendiente» en el chat IQ todavía no está disponible. Hoy lo ves en la Bandeja y en Reseñas. Cuando esté disponible, el chat contará lo que espera respuesta y te dará un botón para empezar por cada cosa; nada se envía sin tu «sí».

En CustomIQ preguntar «¿Qué falta del plan del mes?» en el chat IQ todavía no está disponible. Hoy lo ves en la conversación del plan, en su tarjeta de piezas. Cuando esté disponible, el chat te enseñará cada pieza del plan aprobado de este mes agrupada por estado, sin coste.

En CustomIQ escribe «Actualiza la investigación de mi campaña.» en el chat IQ: eliges la campaña de Meta, confirmas y el chat vuelve a investigar las tendencias de anuncios de tu sector para que las próximas creatividades partan de datos recientes. Se cobra como una creación de campaña, solo después de confirmar.

En CustomIQ preguntas al chat IQ por una secuencia con tus palabras, por ejemplo «¿Se han enviado los primeros emails de la secuencia de no cualificados?», y te enseña su estado, sus contactos y sus pasos. Para cambiarla, activarla o pausarla, el chat te enseña qué cambia y a cuántos contactos afecta, y solo lo aplica cuando respondes «sí».

En CustomIQ crear una sola campaña de pago sin el plan mensual desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy, si pides «Crea una campaña de anuncios en Meta.», el chat IQ prepara un plan que puede incluir también contenido orgánico; puedes quitar del plan lo que no quieras antes de aprobarlo.

En CustomIQ la revisión semanal desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy pides cada parte por separado: «¿Cómo va mi mes?», «¿Qué debería hacer con mis anuncios?» y «¿Qué leads entraron?». Cuando esté disponible, escribirás «Revisión semanal» y recibirás las tres tarjetas juntas, sin coste.

En el chat IQ de CustomIQ puedes crear un plan de marketing, crear campañas de anuncios en Meta, Google Ads, LinkedIn o TikTok, crear contenido orgánico (imagen, vídeo o carrusel) para Instagram, TikTok o LinkedIn, añadir creativos, optimizar campañas, hacer retargeting, ver cómo va tu mes, hacer el chequeo mensual y conectar cuentas. Cada acción muestra su coste antes.

En CustomIQ una secuencia puede ir a todo el segmento o solo a una parte: al pedirla en el chat IQ eliges la audiencia (una etapa como «cualificados», solo leads o clientes, o una landing de origen). Antes de cada envío se comprueba que el contacto sigue cumpliendo, y quien empiece a cumplir entra solo.

En CustomIQ escribe «Quiero crear un workflow automático.» en el chat IQ: eliges el segmento, describes el embudo con tus palabras (qué recibe el contacto y cuándo, por email y WhatsApp) y confirmas. El workflow queda en Agentes y se cobra solo al activarlo.

En CustomIQ pregunta en el chat IQ «¿Qué leads entraron?», «¿Tengo mensajes pendientes?», «¿Qué tengo programado?» o «¿Qué tengo conectado?» y recibirás una tarjeta con esa lista para la marca activa: leads de los últimos 7 días, respuestas por aprobar, publicaciones de los próximos 7 días o el estado de cada conexión. Es de solo lectura y no consume créditos.

En CustomIQ añades una colección de productos a una campaña de Meta o Google escribiendo «Añade una colección de productos a mi campaña.» en el chat IQ. El agente pregunta qué campaña, qué colección y el formato (creatividades generadas, catálogo nativo o ambos); genera una creatividad por producto, entre 1 y 10, y solo cobra cuando confirmas.

En CustomIQ puedes crear una campaña sin el chat de IQ: en Campañas pulsa Agregar campaña, elige Negocio y qué vendes, escoge un objetivo de pago u orgánico y define el nombre, el producto, el segmento, los canales y el KPI. Al guardar se cobra el coste de creación; después revisas la estrategia, apruebas el presupuesto y despliegas.

En CustomIQ el Resumen diario es la pestaña de Campañas que resume, cada día, qué ha cambiado en tus campañas activas y qué te conviene hacer: subidas o caídas de resultados, campañas pausadas y propuestas pendientes. No hay que pedirlo por chat; se genera solo y lo consultas en el panel cuando quieras.

En CustomIQ cada campaña de pago de Campañas abre una ficha con pasos: Estrategia, Presupuesto (Keywords en Google), Creatividades, Revisión o Audiencia y Lanzamiento, más el panel en vivo al desplegarla. La etiqueta de estado te lleva al paso que falta, el aviso dice qué toca hacer y cada paso bloqueado explica por qué. Nada se cobra sin confirmar.

En CustomIQ escribes «Añade un anuncio a mi campaña de Google.» en el chat IQ, eliges la campaña y el grupo de anuncios y dices qué destacar. El chat propone titulares y descripciones nuevos; pulsa Revisar para editarlos, lo que cuesta 1 crédito, y el anuncio solo se crea en Google Ads cuando lo apruebas.

En CustomIQ conectas Google Ads desde la página Conexiones: pulsa la tarjeta de Google Ads, inicia sesión con la cuenta de Google que administra tu cuenta publicitaria, elige la cuenta y confirma los permisos. También puedes abrir el diálogo desde el chat IQ con «Conectar una cuenta» o desde la tarjeta que el agente muestra al preparar una campaña.

En CustomIQ una campaña de Google Ads se crea desde el chat IQ: escribe «Crea una campaña de anuncios en Google Ads.», el agente pregunta objetivo, oferta y presupuesto, investiga y agrupa palabras clave, redacta los anuncios y lo deja todo en Campañas, donde revisas palabras clave y anuncios, ves la previsión de coste, apruebas el presupuesto y despliegas.

En CustomIQ despliegas una campaña de Google Ads desde la página Campañas: con las palabras clave y los anuncios aprobados, revisa la previsión de coste, aprueba el presupuesto y pulsa desplegar. CustomIQ crea la campaña, los grupos de anuncios, las palabras clave y los anuncios en tu cuenta de Google Ads y la marca como activa.

En CustomIQ las palabras clave negativas de una campaña de Google Ads salen de su optimización: el análisis revisa los términos de búsqueda reales y propone negativas, que aplicas con un clic en Propuestas de optimización. El detalle de la campaña en Campañas lista las negativas activas y el resultado de cada cambio aplicado.

En CustomIQ optimizas una campaña de Google Ads escribiendo «Optimiza mi campaña de anuncios en Google.» en el chat IQ: eliges la campaña, confirmas el análisis (cuesta 1,5 veces el de Meta; el importe se muestra antes), el agente propone cambios de presupuesto, negativas y anuncios, y aplica los que confirmes. Las propuestas quedan en Propuestas de optimización.

En CustomIQ una campaña de Google Ads desplegada se abre en Campañas con su estado, sus grupos y keywords, las palabras clave negativas activas y qué consiguió cada cambio aplicado. Los clics, impresiones y coste están en Google Ads, que se abre desde el menú «···»; los leads que trae aparecen en Analítica, en Embudo.

En CustomIQ creas retargeting en Google Ads escribiendo «Quiero hacer retargeting de mis campañas de Google.» en el chat IQ: eliges la campaña fría de origen, confirmas, el agente prepara la campaña de retargeting con sus creativos, los revisas y los publicas. La campaña aparece en Campañas con sus resultados como cualquier otra.

En CustomIQ revisas una campaña de Google Ads en sus Detalles: aprueba las palabras clave, descarta en Creatividades los grupos que no necesites, revisa los anuncios y consulta la previsión de coste. Hazlo antes de aprobar el presupuesto, que genera y cobra las landings e imágenes de cada grupo activo. Nada llega a Google hasta que despliegas.

En CustomIQ envías una colección de productos a Google Merchant Center y lanzas desde ella campañas de Google Shopping y de Búsqueda. Elige tu cuenta de Merchant Center en Ajustes generales, pulsa «Sincronizar con Google» en la colección y después «Lanzar estrategia». Aún no está disponible en todas las cuentas: se activa de forma gradual.

En CustomIQ añadir un anuncio nuevo a una campaña de LinkedIn ya publicada desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy los anuncios de una campaña de LinkedIn se deciden antes de publicarla, en su detalle en Campañas; una vez publicada puedes pausarla, reactivarla o cambiar su presupuesto.

En CustomIQ conectas LinkedIn Ads desde la página Conexiones: pulsa la tarjeta de LinkedIn Ads, inicia sesión en LinkedIn, elige la cuenta publicitaria de Campaign Manager y confirma los permisos. También puedes abrir el diálogo desde el chat IQ con «Conectar una cuenta». La conexión de anuncios es distinta de la página de LinkedIn para contenido orgánico.

En CustomIQ una campaña de LinkedIn Ads se crea desde el chat IQ: escribe «Crea una campaña de anuncios en LinkedIn.», el agente pregunta objetivo, público profesional y presupuesto, genera las imágenes y textos de los anuncios y los deja en Campañas, donde los revisas, apruebas el presupuesto y despliegas. También puedes crearla a mano con Agregar campaña en Campañas.

En CustomIQ despliegas una campaña de LinkedIn Ads desde la página Campañas: abre la campaña, revisa las imágenes y textos generados, aprueba el presupuesto y pulsa desplegar; CustomIQ la publica en tu cuenta de Campaign Manager en pausa. No gasta hasta que la activas, en Campaign Manager o pidiéndoselo al chat IQ.

En CustomIQ optimizas una campaña de LinkedIn Ads escribiendo «Optimiza mi campaña de anuncios en LinkedIn.» en el chat IQ: eliges la campaña, el agente analiza cada segmento y formato, te propone cambios concretos y aplica solo los que confirmes. El análisis consume créditos; si la campaña aún no ha gastado, no se cobra.

En CustomIQ ves los resultados de una campaña de LinkedIn abriéndola en Campañas: su ficha muestra gasto, impresiones, clics, CTR, leads y coste por lead de los últimos 7 o 30 días, quién rellena el formulario por función y nivel, la estructura de campañas y anuncios con su revisión en LinkedIn, y la optimización.

En CustomIQ añades un creativo a una campaña de Meta activa desde el chat IQ: escribe «Añade un creativo de imagen a mi campaña de Meta.» (o de vídeo, o de carrusel). El agente pregunta campaña, producto, conjunto de anuncios y formato, te enseña la propuesta (ángulo, texto y lo que mostrará) y solo la genera cuando dices «genera».

En CustomIQ conectas Meta Ads desde la página Conexiones: pulsa la tarjeta de Meta Ads, inicia sesión con tu cuenta de Facebook, elige la cuenta publicitaria y confirma los permisos. También puedes hacerlo desde el chat IQ con el botón «Conectar una cuenta» o cuando el agente te muestre la tarjeta de conexión al preparar una campaña.

En CustomIQ una campaña de Meta Ads se crea desde el chat IQ: escribe «Crea una campaña de anuncios en Meta.», el agente pregunta objetivo, público, oferta y presupuesto, investiga la competencia, genera las creatividades y las deja en Campañas, donde las revisas, apruebas el presupuesto y despliegas. También puedes crearla a mano con Agregar campaña en Campañas.

En CustomIQ despliegas una campaña de Meta desde la página Campañas: con las creatividades aprobadas, revisa el presupuesto propuesto, apruébalo y pulsa desplegar. CustomIQ crea la campaña, los conjuntos de anuncios y los anuncios en tu cuenta de Meta, que empieza a cobrarte la inversión publicitaria; en el panel la campaña pasa a activa.

En CustomIQ optimizas una campaña de Meta escribiendo «Optimiza mi campaña de anuncios en Meta.» en el chat IQ: eliges la campaña, el agente analiza sus resultados (el análisis consume créditos y te muestra el importe antes), te propone cambios concretos y aplica los que confirmes. Las propuestas también quedan en la pestaña Propuestas de optimización de Campañas.

En CustomIQ ves los resultados de una campaña de Meta abriéndola en la página Campañas, donde se muestran sus métricas sincronizadas desde Meta; en Analítica tienes la vista agregada de todos los canales, y en el chat IQ «¿Cómo va mi mes?» te da una lectura conversacional con lo que va bien y lo que conviene cambiar.

En CustomIQ creas retargeting en Meta escribiendo «Quiero hacer retargeting de mis campañas de Meta.» en el chat IQ: eliges la campaña fría de origen, confirmas, el agente genera creativos pensados para quien ya interactuó, los revisas y los publicas. La campaña de retargeting aparece en Campañas como una campaña más, con sus resultados.

En CustomIQ revisas las creatividades de una campaña de Meta en la página Campañas: abre la campaña, mira cada imagen, vídeo o carrusel con su texto, aprueba las que te gusten y pide regenerar las que no. También puedes pedirlo por chat escribiendo «Quiero revisar las creatividades de mi campaña.». Nada se publica hasta que apruebas y despliegas.

En CustomIQ cada objetivo orgánico de la página Campañas abre una ficha con pestañas: Resumen, Contenido, Estrategia, Hashtags (solo Instagram y TikTok) y Vinculado. Ves el progreso hacia tus metas, qué piezas están programadas, publicadas, por aprobar o fallidas, y desde la misma ficha puedes aprobar, volver a publicar, pausar, reanudar, reintentar la estrategia o duplicar el objetivo.

En CustomIQ la página Campañas es la lista de todas tus campañas de pago y SEO: para cada una ves su estado y entras a revisar creatividades, aprobar el presupuesto, desplegar y consultar resultados. Las campañas se crean desde el chat IQ; la página Campañas es donde las revisas y apruebas después.

En CustomIQ la pestaña Propuestas de optimización reúne, en una sola lista, todos los cambios que el agente propone para tus campañas activas de Meta y Google: cada propuesta explica el motivo y puedes aplicarla o descartarla con un clic. Solo se te cobra cuando pides un análisis; ver y aplicar propuestas no cuesta créditos.

En CustomIQ una secuencia es una campaña automática de varios pasos (por ejemplo, una serie de emails que se envían según lo que hace cada contacto). La pestaña Secuencias, dentro de Campañas, lista tus secuencias y su estado; al abrir una ves sus pasos y resultados. Se crean desde el plan de marketing que preparas en el chat IQ.

En CustomIQ añadir un vídeo nuevo a una campaña de TikTok ya publicada desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy puedes revisar, cambiar y añadir vídeos a una campaña de TikTok antes de publicarla con «Revisar creatividades», o volver a publicarla desde su detalle en Campañas, que crea una campaña nueva.

En CustomIQ conectas TikTok Ads desde la página Conexiones: pulsa la tarjeta de TikTok Ads, inicia sesión en TikTok for Business, elige la cuenta publicitaria y confirma los permisos. También puedes abrir el diálogo desde el chat IQ con «Conectar una cuenta». La conexión de TikTok Ads es distinta de la de TikTok orgánico.

En CustomIQ una campaña de TikTok Ads se crea desde el chat IQ: escribe «Crea una campaña de anuncios en TikTok.», el agente pregunta objetivo, público y presupuesto, genera los vídeos y textos de los anuncios y los deja en Campañas, donde los revisas, apruebas el presupuesto y despliegas. También puedes crearla a mano con Agregar campaña en Campañas.

En CustomIQ despliegas una campaña de TikTok Ads desde la página Campañas: abre la campaña, revisa los vídeos y textos generados, aprueba el presupuesto y pulsa desplegar; CustomIQ la publica en tu cuenta de TikTok for Business y la marca como activa. Hasta que despliegas no se publica nada.

En CustomIQ una campaña de TikTok Ads desplegada se abre en Campañas con la estructura creada en TikTok, campaña, grupo de anuncios y anuncios, cada uno con su estado. Las impresiones, visualizaciones, clics y coste están en TikTok Ads Manager, que se abre desde la campaña; los leads que trae aparecen en Analítica, en Embudo.

En CustomIQ creas imágenes con IA en Studio · Imágenes → Crear: eliges canal, campaña y composición, describes la idea, ves el coste y confirmas. Si la generación falla, te devolvemos los créditos automáticamente. En la Galería las editas con IA y las publicas en seis redes. También puedes pedirla por chat: «Crea una imagen orgánica para Instagram.».

En CustomIQ generas vídeos con IA por chat IQ, escribiendo «Crea un vídeo orgánico para TikTok.» y eligiendo el estilo antes de confirmar, o desde el Generador de vídeos del Studio, donde describes el vídeo y lo produces con voz y, si quieres, un talento o tu gemelo digital. Los vídeos quedan en Publicaciones.

En CustomIQ los artículos de blog se crean de dos formas: por chat IQ, cuando el plan incluye blog o SEO y el agente los redacta y programa, o desde el Generador de artículos del Studio, eligiendo tema y palabras clave. Los artículos se gestionan en Blogs y se publican en tu blog alojado o en WordPress.

En CustomIQ WordPress se conecta desde el chat IQ, no desde Conexiones: cuando un plan necesita publicar en tu web, el agente te pide la URL de WordPress y una contraseña de aplicación y comprueba el acceso. Para sincronizar páginas y landings con Elementor, instala además el plugin auxiliar de CustomIQ que el chat te facilita.

En CustomIQ los documentos se crean desde el Generador de documentos del Studio: describes el documento (una guía, un catálogo, una propuesta), el agente lo redacta y lo maqueta con tu marca y queda en Documentos, desde donde lo descargas o lo compartes con un enlace público. El chat IQ los incluye cuando un plan necesita un lead magnet.

En CustomIQ el email marketing se añade al plan del mes desde el chat IQ escribiendo «Añade email marketing al plan de este mes.»; el agente pregunta el mes y el descuento y produce los emails. Desde el panel, el Generador de emails crea campañas con variantes y envíos de prueba, y en Secuencias programas cadenas de emails automáticas.

En CustomIQ el contenido orgánico para Facebook todavía no está disponible: el lanzador del chat IQ lo muestra como «próximamente» y no se puede elegir como canal. Mientras tanto puedes crear imágenes, vídeos y carruseles orgánicos para Instagram, TikTok y LinkedIn desde el chat o desde los generadores del Studio.

En CustomIQ puedes publicar los artículos en un blog alojado por CustomIQ (un subdominio como tu-marca.blogs.customiq.ai, con sitemap, RSS y datos estructurados listos) o en tu propio WordPress conectado. El blog alojado se crea en Blogs (o respondiendo «alojar en CustomIQ» cuando el chat IQ lo pregunta), y WordPress se elige como destino al generar artículos.

En CustomIQ una landing puede publicarse bajo tu propio dominio: añades el dominio en Ajustes, Integraciones, Dominios personalizados, copias en tu proveedor los registros DNS que muestra y lo verificas; después lo eliges en el campo Dominio personalizado de la landing. La landing sirve desde tu dominio y CustomIQ avisa a los buscadores.

Al publicar una landing en WordPress desde Landings, «Ubicación en el menú» te deja elegir un menú del sitio y el elemento bajo el que va la página, también elementos personalizados que no son páginas. La entrada se oculta mientras la página está programada. Necesita el plugin CustomIQ 2.6.0 y un usuario Administrador.

En CustomIQ una landing se crea de dos formas: por chat IQ, cuando el plan incluye una landing y el agente la diseña con tu marca y tu oferta, o desde el Generador de landings del Studio. Las landings se editan en lenguaje natural desde Landings y se publican en un subdominio de CustomIQ o en WordPress.

En CustomIQ el contenido orgánico para LinkedIn se crea desde el chat IQ escribiendo «Crea una imagen orgánica para LinkedIn.» o con el lanzador «Crear contenido orgánico»; el agente genera la imagen y la deja en Publicaciones para programarla desde Calendario. El vídeo orgánico para LinkedIn todavía no está disponible.

En CustomIQ el contenido orgánico para Instagram y TikTok se crea desde el chat IQ: pulsa «Crear contenido orgánico» o escribe «Crea una imagen orgánica para Instagram.», elige formato, alcance y plataforma, confirma y el agente genera la pieza. También puedes usar los generadores del Studio y programarla en Calendario.

En CustomIQ el contenido generado se programa y publica desde el panel: en Publicaciones revisas cada pieza y en Calendario eliges fecha y hora; la publicación sale por la cuenta de Instagram, TikTok o LinkedIn conectada en Conexiones. El chat IQ programa automáticamente las piezas de un plan y las derivadas de artículos ya publicados.

En CustomIQ las plantillas de WhatsApp se gestionan en la página Plantillas de WhatsApp del panel: ahí ves las plantillas de mensaje aprobadas para tu número de WhatsApp Business y las que usan tus automatizaciones. Necesitas la conexión de WhatsApp Cloud API configurada en Conexiones; el chat IQ no crea plantillas.

En CustomIQ la pestaña «Visibilidad IA» de Analítica muestra, por campaña SEO, en qué porcentaje de respuestas cada motor de IA cita tu web para las preguntas de la campaña. Abre Analítica, elige la campaña SEO, revisa el informe y lanza un sondeo desde el botón de la pestaña; el coste estimado aparece antes y se descuenta al terminar.

La auditoría SEO de CustomIQ revisa tu web comercial y tu blog como paso automático de la campaña SEO, que todavía no está disponible en el chat IQ. Cuando la campaña se active, la auditoría arrancará sola tras indicar qué posicionar y el segmento, correrá sin ti y el chat IQ te avisará al terminar.

En CustomIQ la campaña SEO todavía no está disponible: el lanzador del chat IQ la muestra como «Disponible muy pronto». Cuando se active, el chat IQ preguntará qué posicionar (web comercial o blog), segmento, oferta y palabras clave, auditará la web y el blog sin ti, propondrá un plan de contenidos y lo implementará tras tu revisión.

En CustomIQ GA4 se conecta desde Conexiones, en la tarjeta de Google: inicia sesión, elige la cuenta y la propiedad de tu web y autoriza el acceso. Desde ese momento Analítica incorpora las visitas y conversiones de GA4 junto a los resultados de campañas, y las landings y blogs alojados en CustomIQ pueden enviar sus eventos a esa propiedad.

En CustomIQ Google Search Console se conecta desde Conexiones, dentro de la conexión con Google, si la opción está disponible en tu cuenta. Abre Conexiones, entra en Google, inicia sesión con la cuenta que administra la propiedad de tu web y autoriza el acceso; desde entonces el SEO de CustomIQ puede leer las consultas y páginas que Google conoce.

En CustomIQ los resultados se ven en Analítica: pestañas por campañas de pago, datos de GA4 si lo has conectado y Visibilidad IA para campañas SEO. Para un resumen rápido escribe «¿Cómo va mi mes?» en el chat IQ y te contará qué canales funcionan y qué conviene ajustar. Analítica es la vista completa; el chat IQ, la lectura corta.

En CustomIQ los agentes de canal atienden un segmento por WhatsApp o email y los workflows encadenan pasos automáticos. Crea un agente desde Segmentos con «Crear agente» y gestiónalo en Agentes; para un workflow escribe «Quiero crear un workflow automático.» en el chat IQ, elige el segmento, describe el embudo y confirma. Se cobra al activarlo.

En CustomIQ tus contactos viven en segmentos. Impórtalos con el icono de importar de un segmento, a mano o desde un CSV con vista previa revisada, y abre la pestaña Contactos para ver cada lead y cliente de todos tus canales, filtrar por segmento, landing, origen o fecha, abrir una ficha y descargar la lista en CSV.

En CustomIQ conectas tu Perfil de Empresa de Google desde Ajustes generales, pestaña Integraciones: pulsa la tarjeta Google Business Profile, inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona tu ficha y elige la ficha de esta marca. Desde ese momento CustomIQ importa sus reseñas y puede publicar en ella.

En CustomIQ crear una ficha nueva de Google Business desde el chat IQ todavía no está disponible: la tarjeta «Crear ficha de Google Business» aparece desactivada. Si ya tienes ficha, conéctala en Ajustes generales para gestionar reseñas y publicaciones. Cuando se active, el chat IQ pedirá nombre, dirección, teléfono, web y categoría.

En CustomIQ la página Reseñas muestra las reseñas de tu ficha de Google una vez conectada en Ajustes generales. CustomIQ las importa, redacta una respuesta con IA que revisa el control de cumplimiento, y cuando pulsas «Aprobar y publicar» la respuesta se publica en Google con tu permiso.

En CustomIQ la Bandeja de entrada reúne las conversaciones de tus canales conectados y la página Comentarios muestra los comentarios de tus publicaciones sociales con respuestas sugeridas por la IA. Abre Bandeja de entrada para leer y contestar, entra en Comentarios para moderar y responder, y usa Ajustes de la bandeja para activar canales y el modo de respuesta.

En CustomIQ, Aprendizajes es el reglamento de tu marca: reglas de HACER y EVITAR que siguen todos los generadores, de imágenes a anuncios y emails. Se aprenden de tus notas del calendario y tus comentarios en el chat, o las añades tú con Añadir regla, eliges a qué se aplican y las retiras cuando dejan de tener sentido.

En CustomIQ cada segmento puede tener destinatarios de alertas: cuando una landing o un formulario de ese segmento recibe un lead, esas personas reciben un email con los datos. En Segmentos pulsa Editar en el segmento, activa Avisar por email en Alertas de nuevos leads, añade los destinatarios y guarda; desde ese momento cada lead nuevo se avisa.

En CustomIQ cada etapa del lead tiene su workflow: el agente de WhatsApp de esa etapa abre la conversación, investiga la web del contacto y le aporta valor; si deja de responder, reintenta dos veces y pasa a un email semanal que alterna artículos del segmento y un mensaje comercial. Al cambiar de etapa, pasa al siguiente.

En CustomIQ el Asistente de WhatsApp decide, por marca, cuánto hace la IA antes de que apruebes. En Manual la IA está desactivada y respondes tú cada mensaje. En Híbrido redacta cada respuesta con los datos aprobados de tu Base de conocimiento, y no se envía nada hasta que lo apruebas. Auto aún no está disponible.

En CustomIQ conectas WhatsApp desde Conexiones con el botón «Conectar con Meta»: inicias sesión con Facebook, eliges tu número y CustomIQ configura el resto. Si ya usas ese número en la app WhatsApp Business, marca la opción correspondiente y seguirás usando la app en el móvil mientras CustomIQ envía y recibe mensajes con el mismo número.

En CustomIQ una campaña creada en el chat IQ aparece en Campañas en cuanto existe, pero puede seguir generando creatividades o esperar tu aprobación de presupuesto antes de desplegarse. Abre Campañas, busca la campaña y mira su estado; si no está, revisa en el chat IQ si el proceso terminó y en Conexiones si la cuenta publicitaria sigue conectada.

En CustomIQ una campaña borrada en el Administrador de anuncios de Meta aparece como «Eliminada en Meta» tras la sincronización cada dos horas: sus datos quedan en solo lectura y no admite creatividades ni optimizaciones. Una pausada en Meta aparece «En pausa» y se reactiva. Tras borrarla, escribe «Crea una campaña de anuncios en Meta.» en el chat IQ.

En CustomIQ una conexión caducada se reconecta desde Conexiones: abre la tarjeta de la plataforma, pulsa conectar de nuevo e inicia sesión con la misma cuenta para renovar los permisos. También puedes usar la tarjeta «Conectar una cuenta» del lanzador del chat IQ, que abre el mismo diálogo. Hasta que reconectes, publicaciones y despliegues de ese canal quedan bloqueados.

En CustomIQ pides la eliminación de tus datos desde la página pública de eliminación de datos, enlazada en el pie de la web: indicas tu email, confirmas desde el enlace que recibes y la eliminación se completa en un máximo de treinta días. Antes puedes desconectar tus redes desde Conexiones y revisar tu cuenta en Mi cuenta.

En CustomIQ Instagram publica a través de la conexión con Meta, que necesita una cuenta profesional vinculada a una página de Facebook y todos los permisos concedidos. Si una publicación falla por permisos, pulsa «Conectar Instagram + Facebook» en Conexiones, elige «Editar configuración» en la ventana de Facebook y vuelve a marcar la cuenta y la página; luego repite la publicación.

En CustomIQ, cuando un paso va a consumir más créditos de los que tienes, el chat IQ muestra una tarjeta con tu saldo, el importe necesario y lo que falta, y se detiene hasta que recargues. Abre Facturación y créditos, añade saldo y vuelve al chat IQ para continuar desde el paso; no se cobra nada hasta que confirmas.