¿Qué diferencia hay entre Essentials e Individual?
Essentials (47 US$ al mes, 3.250 créditos) cubre redes sociales, tu ficha de Google y sus reseñas, artículos SEO y GEO y tu blog, sin anuncios de pago. Individual (97 US$ al mes, 10.000 créditos) añade campañas en Google Ads, Meta, LinkedIn y TikTok, las secuencias y el seguimiento de leads.
¿Gestiona mi ficha de Google y mis reseñas?
Sí, en los dos planes. Das acceso de administrador a CustomIQ en tu Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business) y el agente publica novedades y ofertas en tu ficha, trae tus reseñas y redacta una respuesta para cada una. Nada se publica sin tu aprobación.
¿Qué es un crédito?
Los créditos son la forma en que CustomIQ mide el trabajo. Un crédito equivale a un céntimo de tu moneda de facturación. Las imágenes, los vídeos, los artículos, las landings, los emails, las revisiones de optimización y los mensajes con el agente consumen créditos.
¿Se publica algo sin mi aprobación?
No. Apruebas cada campaña de anuncios antes de lanzarla y cada optimización antes de aplicarla, y apruebas los planes y las automatizaciones que hay detrás de tu contenido. A partir de ahí, el agente publica y responde dentro de las reglas que fijas, y puedes pausar o desactivar cualquier parte.
¿La inversión en anuncios está incluida?
No. Los anuncios, disponibles en Individual, se publican en tus propias cuentas de Google, Meta, LinkedIn o TikTok, y cada plataforma te cobra la inversión directamente. La comisión de gestión es el 5% del presupuesto publicitario y se paga con tus créditos.
¿Puedo pasar de Essentials a Individual?
Sí. Al subir de plan el cambio es inmediato: pagas la diferencia prorrateada y recibes los créditos extra al momento. Al bajar de plan, el cambio se aplica en tu próxima renovación.
¿Se acumulan los créditos que no uso?
Sí. Los créditos del plan que no uses pasan al mes siguiente y después caducan. Los créditos que compras como recarga no caducan nunca.
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
Puedes recargar créditos cuando quieras desde la página de facturación, o pasarte a un plan mayor. Los créditos de recarga no caducan nunca.
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Los precios no incluyen IVA ni impuestos sobre ventas, que se calculan al pagar según tu ubicación. Las empresas y los autónomos pueden añadir su NIF o CIF al pagar.
¿Y si tengo varias marcas o soy una agencia?
Los dos planes incluyen una marca. Para gestionar varias marcas o clientes, los planes para agencias incluyen más marcas y no tienen comisión de anuncios.