Cómo usar WhatsApp Business en CustomIQ, plantillas y bandeja

2:32 · Publicado el 2026-10-12

En CustomIQ las plantillas de WhatsApp se gestionan en la página Plantillas de WhatsApp del panel: ahí ves las plantillas de mensaje aprobadas para tu número de WhatsApp Business y las que usan tus automatizaciones. Necesitas la conexión de WhatsApp Cloud API configurada en Conexiones; el chat IQ no crea plantillas.

Guía paso a paso: Plantillas de WhatsAppPrueba CustomIQ

Transcripción

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0:00Introducción

En este tutorial verás WhatsApp Business en CustomIQ. El número conectado, las plantillas y cómo responder desde la Bandeja. Usamos una peluquería de demostración.

0:17El número conectado

En los ajustes de la Bandeja, Canales, ves el número de WhatsApp Business conectado a CustomIQ, con sus datos. Probar conexión lo comprueba con Meta y muestra el número, el nombre verificado y la calidad.

0:47Plantillas de mensajes

Luego, las plantillas de WhatsApp. Ves todas las de tu cuenta, con el estado que les dio Meta. Crea una plantilla. Ponle un nombre, y escribe el mensaje. CustomIQ revisa las reglas de Meta y muestra lo que recibirá el cliente. Envíala a revisión. CustomIQ la manda a Meta por ti. Ahora está en revisión en Meta. Cuando la aprueben, podrás usarla para iniciar conversaciones, por ejemplo en tus secuencias.

1:38Responder a clientes

Ahora, los mensajes. Aquí una clienta escribe a la peluquería por WhatsApp. Sus otros chats están difuminados. En CustomIQ, el mensaje ya está en la Bandeja, en su conversación. Responde desde CustomIQ, y sale desde tu número de WhatsApp. Segundos después, la clienta recibe la respuesta en WhatsApp. Eso es WhatsApp en CustomIQ. Tu número, tus plantillas y tus conversaciones con clientes, en un solo sitio.

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