Plantillas de WhatsApp
Actualizado el 2026-10-12
En CustomIQ las plantillas de WhatsApp se gestionan en la página Plantillas de WhatsApp del panel: ahí ves las plantillas de mensaje aprobadas para tu número de WhatsApp Business y las que usan tus automatizaciones. Necesitas la conexión de WhatsApp Cloud API configurada en Conexiones; el chat IQ no crea plantillas.
Vídeo tutorial
¿Qué son las plantillas de WhatsApp?
Mensajes preaprobados por Meta que tu número de WhatsApp Business puede enviar fuera de una conversación abierta. En CustomIQ se listan en Plantillas de WhatsApp.
¿Qué hago desde el panel?
Primero conecta WhatsApp en Conexiones con tu cuenta de WhatsApp Cloud API. Después, en Plantillas de WhatsApp ves las plantillas disponibles y su estado, y las que usan tus secuencias y avisos.
¿Se puede hacer por chat?
No. El chat IQ no crea ni edita plantillas; todo se gestiona desde la página de plantillas y desde tu cuenta de WhatsApp Business.
¿Qué necesito antes?
Una cuenta de WhatsApp Cloud API con un número verificado y plantillas aprobadas.
Pasos
- Conecta WhatsApp. En Conexiones pulsa «Conectar con Meta» y elige tu número de WhatsApp.
- Abre las plantillas. Ve a Plantillas de WhatsApp para ver las plantillas disponibles y su estado.
- Úsalas en tus flujos. Secuencias y avisos usan una plantilla aprobada. En una secuencia, Pasos y tiempos → WhatsApp (plantilla) te deja elegirla y rellenar sus variables.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo crear una plantilla desde el chat?
- No. Las plantillas se gestionan desde la página Plantillas de WhatsApp y se aprueban en tu cuenta de WhatsApp Business.
- ¿Por qué no aparece ninguna plantilla?
- Porque WhatsApp no está conectado o tu número no tiene plantillas aprobadas todavía; revisa Conexiones.
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