Alertas de leads por segmento
Actualizado el 2026-10-13
En CustomIQ cada segmento puede tener destinatarios de alertas: cuando una landing o un formulario de ese segmento recibe un lead, esas personas reciben un email con los datos. En Segmentos pulsa Editar en el segmento, activa Avisar por email en Alertas de nuevos leads, añade los destinatarios y guarda; desde ese momento cada lead nuevo se avisa.
Vídeo tutorial
¿Qué son las alertas de leads por segmento?
Son los emails que CustomIQ envía cuando una landing o un formulario de un segmento recibe un lead. Los destinatarios se definen en el propio segmento, así que cada segmento puede avisar a personas distintas.
¿Qué avisos reciben además de los leads nuevos?
Con agentes de WhatsApp en el segmento, los mismos destinatarios reciben un aviso cuando el agente deja una respuesta pendiente de aprobar (uno por conversación), cuando un lead pide una propuesta, un recordatorio si 24 horas después aún no la has enviado y cuando un lead acepta la propuesta. Cada aviso enlaza con la conversación en la bandeja de entrada. Por WhatsApp usan una plantilla aparte que Meta aprueba al activar los avisos de WhatsApp.
¿Qué hago desde el panel?
Abre Segmentos, pulsa Editar (el lápiz) en el segmento y, en Alertas de nuevos leads, activa Avisar por email y añade los emails de los destinatarios. Guarda los cambios y listo: las Landings de ese segmento ya avisan de cada lead nuevo.
¿Puedo configurarlo por chat?
No; los destinatarios se editan en la página del segmento. El chat IQ crea las landings y los formularios, pero el aviso se configura en Segmentos.
¿Qué necesito antes?
Un segmento creado y al menos una landing o formulario publicados dentro de ese segmento.
¿Cuánto cuesta?
Las alertas de leads no consumen créditos.
Pasos
- Abre Segmentos. Entra en Segmentos y pulsa Editar (el lápiz) en el segmento cuyas landings generan los leads.
- Añade destinatarios. En Alertas de nuevos leads activa Avisar por email y añade los emails que deben recibir cada lead.
- Guarda. Guarda el segmento; no hace falta tocar las landings.
- Comprueba con un lead de prueba. Envía el formulario de una landing del segmento y confirma que llega el email.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo poner varios destinatarios?
- Sí, cada segmento admite varios emails; todos reciben cada lead de ese segmento.
- ¿Las alertas valen para landings con dominio propio?
- Sí, la alerta depende del segmento de la landing, no del dominio en el que se publica.
- ¿Qué pasa si un segmento no tiene destinatarios?
- Los leads se guardan igual en CustomIQ, pero nadie recibe el email de aviso.
- ¿Qué otros avisos llegan a estos destinatarios?
- Si el segmento tiene agentes de WhatsApp, también reciben una respuesta pendiente de aprobar, una propuesta solicitada, su recordatorio a las 24 horas y una propuesta aceptada.
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