No disponible
Enviar o programar un email desde el chat IQ
Actualizado el 2026-10-17
En CustomIQ enviar o programar un email desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde Emails. Cuando esté disponible, dirás «Envía el email que acabas de preparar el lunes a las 9» o «Mándame una prueba del email», verás a cuántos contactos y desde qué dirección sale, y nada se envía hasta que respondes «sí».
¿Qué es «Enviar un email» en CustomIQ?
Es una acción del chat IQ que envía o programa un email de una campaña ya preparada a su segmento, o te manda una prueba a tu correo. Todavía no está disponible en el chat; hoy se hace desde Emails.
¿Cómo funcionará en el chat?
En el Chat IQ escribirás «Envía el email que acabas de preparar el lunes a las 9.». Si la campaña tiene varios emails, el chat te dice qué campaña es y te pregunta cuál (o «todos», cada uno en su fecha, si ninguna fecha ha pasado) y, si no dices cuándo, te lo pregunta. Antes de enviar te dice a cuántos contactos y desde qué dirección, y nada sale hasta que respondes «sí». «Mándame una prueba del email.» te lo envía solo a ti.
¿Qué comprueba antes de enviar?
Antes de preguntarte nada: que tu marca tenga el email conectado (SendGrid) en Ajustes → Conexiones → Email con un remitente verificado, que el segmento tenga contactos con email y, si envías fuera de España, que tu marca tenga dirección postal. Los contactos que se dieron de baja quedan fuera y el mismo email no se envía dos veces al mismo segmento. No tiene coste.
Pasos
- Hoy, desde Emails. Abre la campaña en Emails, elige el remitente y la fecha, y prográmala.
- Cuando esté disponible en el chat. Podrás escribir «Envía el email que acabas de preparar el lunes a las 9.» o «Mándame una prueba del email.».
- Elige email y fecha. El chat nombra la campaña y pregunta qué email, o «todos» si ninguna fecha ha pasado. Si ya dijiste cuándo, no lo vuelve a preguntar.
- Revisa y confirma. El chat te dice a cuántos contactos, desde qué dirección y cuándo; nada sale hasta que respondes «sí».
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta?
- Nada. Enviar o programar un email no tiene coste.
- ¿Le llega a quien se dio de baja?
- No. Los contactos que se dieron de baja quedan fuera de cada envío.
- ¿Puede llegar dos veces el mismo email?
- No. Si ese email ya se envió o está programado para ese segmento, el chat no lo vuelve a enviar.
- ¿Qué necesito para enviar?
- El email conectado (SendGrid) con un remitente verificado, contactos con email en el segmento y, si envías fuera de España, la dirección postal de tu marca. El chat lo comprueba antes de preguntarte nada.
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