Emails y secuencias de email
Actualizado el 2026-10-09
En CustomIQ el email marketing se añade al plan del mes desde el chat IQ escribiendo «Añade email marketing al plan de este mes.»; el agente pregunta el mes y el descuento y produce los emails. Desde el panel, el Generador de emails crea campañas con variantes y envíos de prueba, y en Secuencias programas cadenas de emails automáticas.
Vídeo tutorial
Por chat: escribe esta frase en el chat IQ
Añade email marketing al plan de este mes.
¿Qué son los emails y las secuencias en CustomIQ?
Los emails son campañas con tu marca y tu oferta, con variantes y plantillas; las secuencias son cadenas automáticas de varios emails que se envían por pasos. Se gestionan en Emails y Secuencias.
¿Cómo añado email al plan por chat?
En el Chat IQ escribe «Añade email marketing al plan de este mes.». El proceso guiado pregunta a qué mes se añade y si quieres incluir un código o una imagen de descuento, y produce los emails; se cobra al producirlos.
¿Qué hago desde el panel?
Abre el Generador de emails para crear una campaña directa. En Emails revisas las variantes, envías una prueba, eliges plantilla y programas el envío normal o progresivo. En Secuencias encadenas varios emails con esperas entre ellos.
¿Qué necesito antes?
Un remitente de email verificado en Conexiones y un segmento con contactos.
¿Cuánto cuesta?
Los emails se descuentan de tus créditos al producirse; el importe se muestra antes de confirmar.
¿Cómo sigo el objetivo desde Campañas?
Si el email pertenece a un objetivo, su ficha en Campañas lista las campañas de email del objetivo con su estado («Enviado» en lugar de «Publicado»), la fecha y los destinatarios, y muestra la estrategia de email con la que se redactaron. Un envío fallido se reenvía desde Emails; la ficha te lleva allí. Las secuencias no pertenecen a un objetivo y no aparecen en la ficha.
Pasos
- Pide el email por chat. En Chat IQ escribe «Añade email marketing al plan de este mes.».
- Indica el mes. Confirma a qué mes del plan se añade el email.
- Añade el descuento. Facilita un código o una imagen del descuento si quieres incluirlo.
- Revisa en Emails. Los emails producidos aparecen en Emails con sus variantes; envía una prueba antes de programar.
- Programa o encadena. Programa el envío desde Emails o crea una cadena automática en Secuencias.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo crear un email sin añadirlo al plan?
- Sí. El Generador de emails crea una campaña de email directa con tu marca; luego la programas desde Emails.
- ¿Qué es un envío progresivo?
- Un envío escalonado a tu lista para proteger la reputación del remitente; se elige al programar la campaña.
- ¿A quién se envían los emails?
- A los contactos del segmento elegido, con el remitente verificado en Conexiones.
- ¿Qué hago si un email del objetivo aparece como fallido?
- La ficha del objetivo en Campañas muestra el fallo y te lleva a Emails, donde se reenvía. La ficha no reenvía emails por sí misma.
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