No disponible
Activar los avisos de leads nuevos desde el chat IQ
Actualizado el 2026-10-17
En CustomIQ activar los avisos de leads nuevos desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace editando el segmento. Cuando esté disponible, dirás «Avísame por WhatsApp cuando entre un lead», eliges el segmento y a quién avisar, y solo se guarda cuando respondes «sí».
¿Qué son los «Avisos de leads nuevos» desde el chat en CustomIQ?
Es una acción del chat IQ que activa o desactiva los avisos de un segmento: cuando entra un lead nuevo, te llega un email o un WhatsApp con sus datos. Guarda lo mismo que la ficha del segmento. Todavía no está disponible en el chat; hoy se hace editando el segmento en Segmentos: el lápiz del segmento y «Alertas de nuevos leads». Si se lo pides al chat, te dice dónde hacerlo.
¿Cómo funcionará en el chat?
En el Chat IQ escribirás «Avísame por WhatsApp cuando entre un lead». Si nombras un segmento («… cuando entre un lead de Reformas»), lo usa; si no, el chat te enseña los segmentos de tu marca con sus avisos actuales y tú eliges uno, por número o nombre, o «todos». Si falta a quién avisar, te lo pregunta: te ofrece el email de tu cuenta, pero solo lo usa si dices «sí». Los números de WhatsApp van con el prefijo del país. Nada cambia hasta que respondes «sí».
¿Qué necesito para recibirlos por WhatsApp?
Tener WhatsApp conectado en la marca. La primera vez que lo activas, se envía a Meta la plantilla de aviso; hasta que la aprueba, el aviso llega solo por email.
Pasos
- Hoy, desde el segmento. En Segmentos pulsa Editar, activa los avisos de nuevos leads, añade los destinatarios y guarda.
- Cuando esté disponible en el chat. Podrás escribir «Avísame por WhatsApp cuando entre un lead» o «Desactiva los avisos de leads del segmento Reformas».
- Elige segmento y destinatarios. El chat te enseña tus segmentos con sus avisos actuales; elige uno o «todos». Si falta a quién avisar, te lo pregunta.
- Revisa y confirma. Verás a qué email o número va cada aviso, y nada cambia hasta que respondes «sí».
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta?
- Los avisos no tienen coste.
- ¿Por qué el aviso de WhatsApp no llega todavía?
- La primera vez, Meta tiene que aprobar la plantilla de aviso de tu cuenta de WhatsApp (suele tardar de minutos a unas horas). Mientras tanto, el aviso llega solo por email.
- ¿De qué leads me avisa?
- De cada lead que entra por tus landings y formularios. Los contactos importados no generan aviso.
- ¿Puedo quitar un destinatario desde el chat?
- No. El chat añade destinatarios y activa o desactiva los avisos; para quitar uno, edita el segmento.
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