No disponible
Cambiar la etapa de un lead desde el chat IQ
Actualizado el 2026-10-17
En CustomIQ cambiar la etapa de un lead desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde Contactos, en el segmento. Cuando esté disponible, dirás «Pasa a Ana García a cualificado», verás de qué etapa sale y a cuál entra, y solo se cambia cuando respondes «sí».
¿Qué es «Cambiar la etapa de un lead» en CustomIQ?
Es una acción del chat IQ que mueve un lead de tu marca a otra etapa: Spam, No cualificado, Cualificado o Cualificado para venta. Tiene el mismo efecto que cambiarla en Contactos. Todavía no está disponible en el chat; hoy se hace desde Segmentos, en la pestaña Contactos. Si se lo pides al chat, te dice dónde hacerlo.
¿Cómo funcionará en el chat?
En el Chat IQ escribirás «Pasa a Ana García a cualificado». El chat busca el lead por nombre, email o teléfono entre los de tu marca. «Ana» encuentra a los leads que se llaman Ana (por nombre o por el email), no a Diana ni a Natalia. Si hay varios, te los enseña con su segmento y su etapa; si ninguno se llama así, te lo dice y te enseña los más recientes con un nombre parecido. Si no dices la etapa, te pregunta cuál. Antes de cambiar nada te dice de qué etapa sale y a cuál entra, y solo lo cambia cuando respondes «sí».
¿Qué cambia además de la etapa?
Las secuencias por etapa siguen a la nueva etapa: el lead deja la secuencia de la etapa anterior y entra en la de la nueva, igual que cuando la cambias en Contactos.
Pasos
- Hoy, desde Contactos. Abre Segmentos, ve a la pestaña Contactos y cambia la Calidad del lead en su fila.
- Cuando esté disponible en el chat. Podrás escribir «Pasa a Ana García a cualificado» o «Marca a pepe@obra.es como spam».
- Elige el lead. Por nombre, email o teléfono. «Ana» encuentra a las Anas, no a Diana. Si hay varias, ves su segmento y su etapa.
- Revisa y confirma. Verás de qué etapa sale y a cuál entra, y nada cambia hasta que respondes «sí».
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto cuesta?
- Cambiar la etapa no tiene coste.
- ¿Qué etapas puedo poner?
- Spam, No cualificado, Cualificado y Cualificado para venta. «Sin calificar» es solo la etapa con la que entra un lead.
- ¿Qué pasa con sus secuencias?
- Lo mismo que al cambiarlo en Contactos. Si tienes secuencias por etapa, el lead sale de la de su etapa actual y entra en la de la nueva.
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