No veo mi campaña en Campañas
Actualizado el 2026-10-12
En CustomIQ una campaña creada en el chat IQ aparece en Campañas en cuanto existe, pero puede seguir generando creatividades o esperar tu aprobación de presupuesto antes de desplegarse. Abre Campañas, busca la campaña y mira su estado; si no está, revisa en el chat IQ si el proceso terminó y en Conexiones si la cuenta publicitaria sigue conectada.
Vídeo tutorial
¿Dónde debería aparecer mi campaña?
En Campañas, la lista de todas las campañas de pago y sus estados. Una campaña creada en el Chat IQ aparece ahí en cuanto el proceso la crea, aunque todavía esté generando creatividades.
¿Qué hago desde el panel si no avanza?
Abre la campaña en Campañas y mira su estado. Si está generando creatividades, espera al aviso del chat IQ. Si espera aprobación, revisa las creatividades y aprueba el presupuesto: hasta entonces la campaña no se despliega ni gasta.
¿Qué reviso en el chat?
Vuelve a la conversación del chat IQ en la que la pediste. Si el proceso se canceló o se quedó a medias, la campaña no llegó a crearse; puedes volver a pedirla.
¿Y si es un problema de conexión?
Abre Conexiones y comprueba que la cuenta publicitaria del canal sigue conectada. Una conexión caducada bloquea el despliegue; reconéctala y vuelve a Campañas.
¿Cuánto cuesta?
Revisar el estado no consume créditos.
Pasos
- Abre Campañas. Entra en Campañas y busca la campaña por nombre; fíjate en la columna de estado.
- Revisa si sigue generándose. Si el estado indica que se están generando creatividades, espera; el chat IQ avisa al terminar.
- Aprueba el presupuesto. Si espera aprobación, abre la campaña, revisa las creatividades y aprueba el presupuesto para desplegar.
- Vuelve al chat IQ. Si no existe, abre la conversación en el chat IQ y comprueba si el proceso se canceló o quedó a medias.
- Comprueba la conexión. En Conexiones confirma que la cuenta publicitaria del canal sigue activa; reconéctala si caducó.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede tardar en aparecer una campaña?
- Aparece en Campañas cuando el chat IQ la crea; lo que tarda es la generación de creatividades y la investigación previa.
- ¿Por qué mi campaña está creada pero no gasta?
- Porque aún no se ha desplegado: necesita que revises las creatividades y apruebes el presupuesto en Campañas.
- ¿La veré en Meta o Google Ads?
- Solo después de desplegarla desde Campañas; hasta entonces existe únicamente en CustomIQ.
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