Webinar: créditos, facturación y tus resultados del mes

¿Qué cubre el webinar?

Las tres preguntas que se hace todo usuario nuevo de CustomIQ: qué estoy pagando, dónde veo mis resultados y qué hago ahora. El webinar las responde con cinco demos cortas: la facturación, los resultados del mes, la Analítica, el seguimiento de una campaña y un repaso de la cuenta desde el chat.

La idea de fondo: tus créditos pagan lo que crea CustomIQ, tus campañas y tu contenido salen, los resultados vuelven y tú decides qué cambia. El agente propone; nada se aplica solo.

¿Qué estoy pagando?

Dos cosas separadas:

• Los créditos pagan todo lo que genera CustomIQ, como investigaciones, imágenes, vídeos o landings. Cada acción muestra su coste antes de ejecutarse, y publicar no cuesta nada.
• Tu presupuesto de anuncios lo cobran Meta, Google, TikTok o LinkedIn directamente en tu cuenta publicitaria, no CustomIQ.

En el plan Individual, lanzar una campaña de pago cuesta además el 5 % de su presupuesto mensual de anuncios, en créditos. Los planes Small Agency y Agency no tienen comisión de anuncios.

¿Dónde veo mi saldo y recargo?

En Facturación y créditos, dentro de Configuración. La tarjeta de saldo muestra de dónde vienen tus créditos, cuándo caduca cada grupo y lo que has gastado este mes. Las pestañas te permiten cambiar de plan, comprar packs de créditos, guardar tus tarjetas y tu dirección de facturación, y ver cada movimiento en Historial, con cada factura en PDF.

Tres cosas que recordar:

• Los créditos del plan que no uses pasan un mes más y después caducan.
• Los créditos que compras no caducan nunca y se gastan los últimos.
• Si un paso necesita más créditos de los que tienes, el chat IQ te muestra lo que falta y espera. Recarga y sigue desde el mismo paso; no se cobra nada hasta que confirmas.

¿Cómo leo mi mes en el panel y en el chat?

Dos lecturas rápidas, sin bucear en informes:

• El Resumen diario, una pestaña de Campañas, revisa cada día tus campañas activas y te dice qué ha cambiado y qué hacer. Su análisis solo se cobra cuando encuentra algo en lo que merece la pena actuar.
• En el chat IQ, pregunta «¿Cómo va mi mes?». Recibes el periodo, un titular, tus cifras clave y los hallazgos principales. Las cifras salen de tus cuentas conectadas, y preguntar es gratis.

¿Dónde veo la foto completa?

En Analítica. Elige el periodo y el segmento, y tienes:

• Resumen: visualizaciones, interacciones, contenido publicado y alcance, cada uno comparado con el periodo anterior, y lo que destaca.
• Contenido: qué funciona, con cada plataforma y formato medidos contra su propia media.
• Embudo: de contactos a leads cualificados y a clientes, y el valor generado con los importes por lead que defines en cada segmento. Con Google Analytics conectado, sesiones, usuarios y conversiones de tus landings.
• SEO: clics, impresiones, porcentaje de clics y posición media de Search Console, y las búsquedas que ya te traen visitas.

¿Cómo sigo una campaña y sus propuestas?

En Campañas, abre una campaña con Detalles para ver si está activa, sus conjuntos de anuncios y anuncios, y su gasto y resultados a medida que la plataforma informa. Optimizar campaña pide al agente que analice los resultados reales y proponga cambios; consume créditos y te muestra el coste antes de empezar.

Cada cambio pendiente llega a Propuestas, ordenado por lo que más puede mover tus resultados. Cada uno explica el cambio y el porqué. Tú pulsas Aplicar o Descartar.

¿Qué hago ahora?

Pide al chat IQ que revise tus campañas. Ordena las acciones más importantes de tu cuenta, cada una con la campaña, la plataforma, las cifras de los últimos siete días y un botón que abre la tarea. También puedes preguntar qué tienes pendiente en la bandeja y qué cuentas tienes conectadas. Estas preguntas son gratis.

Una rutina sencilla: cada día, un vistazo al Resumen diario; cada semana, la Analítica; cada mes, pregunta «¿Cómo va mi mes?» y planifica el siguiente con el Chequeo mensual, que te muestra su coste antes de aprobarlo.