Créditos y facturación

¿Qué son los créditos de CustomIQ?

Son la moneda interna con la que se paga cada generación: investigar un segmento, crear imágenes o vídeos, redactar una landing o un email, analizar una campaña. 100 créditos equivalen a 1 unidad de tu moneda de facturación (1 € en Europa, 1 $ en el resto). Al registrarte recibes créditos de bienvenida para crear tu primer plan sin pagar nada.

¿Cómo veo el coste por chat?

Cada acción del chat IQ muestra su coste en créditos antes de ejecutarse: el plan enseña su coste total antes de que lo apruebes, y las creatividades solo se producen después de que apruebes la campaña. Publicar no cuesta nada. La primera configuración de algunos elementos, como tu landing, se marca «sin coste adicional, solo la primera vez».

¿Qué hago desde el panel?

Arriba en Facturación y créditos, la tarjeta de saldo muestra tus créditos separados por su origen (arrastrados del mes pasado, del plan, comprados), cuándo caduca cada grupo y lo que has gastado este mes. Debajo hay cuatro pestañas:

• Plan: el plan que tienes, con los créditos del plan usados en este ciclo, las marcas que usas frente a las incluidas y la próxima renovación; el cambio de plan; Gestionar en Stripe para la tarjeta con la que se cobra el plan o para cancelarlo; y la prueba gratuita para empresas.
• Comprar créditos: packs de pago único de 1.000, 2.500, 5.000 o 10.000 créditos, cobrados a la tarjeta que elijas sin salir de la página.
• Métodos de pago: tus tarjetas guardadas y la dirección de facturación (y el NIF) que aparece en tus facturas.
• Historial: cada movimiento de créditos (compras, renovaciones y acciones del agente) y, en Facturas, cada pago en un PDF descargable.

¿Qué planes hay?

Tres planes, con precios sin impuestos en la moneda de tu país y pago mensual o anual:

• Individual: 97 € o 97 $ al mes, 1 marca y 10.000 créditos al mes. Los anuncios que gestiona CustomIQ llevan una comisión del 5 % del presupuesto publicitario mensual, que se paga con tus créditos.
• Small Agency: 297 € o 297 $ al mes, 5 marcas, 30.000 créditos al mes y 3 usuarios. Sin comisión de anuncios.
• Agency: 497 € o 497 $ al mes, 15 marcas, 60.000 créditos al mes y usuarios ilimitados. Sin comisión de anuncios.

Los planes de agencia admiten marcas adicionales: 49 € o 49 $ al mes por marca en Small Agency y 39 € o 39 $ en Agency.

Los créditos de cada mes del plan se guardan un mes más si no los usas y después caducan. Siempre se gastan primero los que caducan antes; los créditos que recargas aparte nunca caducan y se gastan los últimos.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Las empresas pueden probar cualquier plan durante 14 días sin tarjeta, con 2.000 créditos y hasta 3 marcas. En la pestaña Plan de Facturación y créditos pulsa Solicitar la prueba y rellena la razón social, el identificador fiscal (CIF, NIF o NIE en España, número de IVA en la UE, EIN en EE. UU.), la web, el teléfono y un email del dominio de la web; no valen Gmail, Outlook ni otros correos gratuitos. Te llega un código a ese email y, al confirmarlo, comprobamos los datos y nuestro equipo revisa cada solicitud, normalmente en menos de 24 horas. La prueba se activa cuando la aprobamos, y te escribimos en ambos casos. Cada cuenta y cada empresa (identificador fiscal y web) solo pueden tener una prueba, y no está disponible para cuentas que ya tienen o han tenido un plan. Tres días antes del final te avisamos por email; al terminar, los créditos de la prueba caducan y tus marcas siguen ahí hasta que elijas un plan.

¿Qué necesito antes?

Para comprar créditos, una tarjeta y una dirección de facturación, las dos en la pestaña Métodos de pago; un plan se paga en el checkout de Stripe. El saldo es por usuario, no por marca: si gestionas varias marcas, todas consumen del mismo monedero.

¿Cuánto cuesta?

Orientativo: imágenes con IA desde unos 50 créditos, vídeos desde unos 1.500 créditos, un blog alojado en CustomIQ 500 créditos al crearlo, reservar el objetivo de cada campaña del plan unos 50 créditos. El importe exacto aparece siempre antes de confirmar. Los anuncios se pagan aparte, en la plataforma publicitaria; en el plan Individual, lanzar una campaña de pago cuesta además el 5 % de su presupuesto mensual en créditos; en Small Agency y Agency no hay comisión.