Cómo responden a tus leads por email los agentes de IA de CustomIQ

1:44 · Publicado el 2026-10-12

En CustomIQ los agentes de canal atienden un segmento por WhatsApp o email y los workflows encadenan pasos automáticos. Crea un agente desde Segmentos con «Crear agente» y gestiónalo en Agentes; para un workflow escribe «Quiero crear un workflow automático.» en el chat IQ, elige el segmento, describe el embudo y confirma. Se cobra al activarlo.

Guía paso a paso: Agentes de canal y workflows automáticosPrueba CustomIQ

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0:00Introducción

En este tutorial verás los agentes de canal, la IA que habla por email con los leads de un segmento, y cómo ajustar lo que dice. En Agentes ves cada agente con su canal, su segmento, sus landings y su estado. Los agentes nuevos se crean desde un segmento.

0:22Abre un agente

Abre uno para ver cómo funciona. Arriba, su nombre, su canal y si está activo.

0:28Harness y capas

El harness es lo que sigue el agente. Las reglas del sector siempre se aplican, y tu segmento se suma a ellas. Cada landing añade su propia capa para los leads que llegaron desde ella. Volvemos a la capa del segmento.

0:44Tono, objetivo y reglas

Aquí defines su tono y su persona. Qué consigue una conversación exitosa, por ejemplo que el lead pida una llamada. Qué debe intentar averiguar, como el interés, los plazos o las objeciones. Lo que nunca debe hacer ni decir. Y los hechos de la oferta que puede usar, como una promoción o una fecha límite.

1:09Prueba y resultados

Pruébalo recorre el camino real con una conversación inventada, para revisar una respuesta antes de que la vean tus leads. Cada turno de prueba se cobra como uno real. Resultados hasta ahora cuenta cómo terminaron las conversaciones. Y puedes pausar el agente cuando quieras. Para encadenar pasos automáticos, como un email de bienvenida y un recordatorio, pide al chat IQ que cree un flujo automático para tu segmento.

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