No disponible

Aprobar los mensajes de la Bandeja desde el chat IQ

Actualizado el 2026-10-16

En CustomIQ aprobar los mensajes de la Bandeja desde el chat IQ todavía no está disponible. Hoy se hace desde la Bandeja de entrada. Cuando esté disponible, dirás «Aprueba los borradores de la bandeja», verás qué envía cada uno, elegirás uno, varios o todos, y solo se envían cuando respondes «sí».

Desde el panel:Chat IQBandeja de entrada

¿Qué es «Aprobar los mensajes de la Bandeja» en CustomIQ?

Es una acción del chat IQ que envía lo que espera tu aprobación en la Bandeja de entrada de tu marca: las respuestas que prepara la IA en modo híbrido y los DMs de comentarios con tu lead magnet. Todavía no está disponible en el chat; hoy se hace desde la Bandeja de entrada.

¿Cómo funcionará en el chat?

En el Chat IQ escribirás «Aprueba los borradores de la bandeja». El chat trae los mensajes pendientes de la marca, con el destinatario, el canal y el texto. Eliges uno, varios o todos, revisas la confirmación y nada se envía hasta que respondes «sí». Al terminar te dice cuáles se enviaron y, si alguno falla, por qué.

¿Qué comprueba antes de enviar?

Que el mensaje sea de tu marca, que el canal pueda enviar y que siga abierta la ventana de 24 horas del cliente. Si cambias el texto de una respuesta de una clínica, pasa la misma revisión de cumplimiento que en la Bandeja.

Pasos

  1. Hoy, desde la Bandeja. Abre la Bandeja de entrada, revisa el borrador y pulsa «Aprobar».
  2. Cuando esté disponible en el chat. Podrás escribir «Aprueba los borradores de la bandeja» o pulsar «Aprobar desde el chat» al preguntar por tus mensajes pendientes.
  3. Elige cuáles. El chat te enseña cada mensaje con su destinatario y el texto, y respondes con los números («1 y 3») o «todos».
  4. Revisa y confirma. Verás lo que se envía; si eliges uno, puedes cambiar su texto, y nada sale hasta que respondes «sí».

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta?
Enviar mensajes no tiene coste.
¿Por qué no envía alguno?
WhatsApp e Instagram solo dejan responder libremente en las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Fuera de esa ventana, en WhatsApp puedes enviarle una plantilla aprobada.
¿Envía también los DMs de comentarios?
Sí. El DM con tu lead magnet se envía tal cual lo arma la Bandeja, con el enlace actual.

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