Elegir a quién llega una secuencia (etapa, clientes o landing)
Actualizado el 2026-10-14
En CustomIQ una secuencia puede ir a todo el segmento o solo a una parte: al pedirla en el chat IQ eliges la audiencia (una etapa como «cualificados», solo leads o clientes, o una landing de origen). Antes de cada envío se comprueba que el contacto sigue cumpliendo, y quien empiece a cumplir entra solo.
Vídeo tutorial
Por chat: escribe esta frase en el chat IQ
Quiero una secuencia solo para los leads cualificados.
¿A quién puede ir dirigida una secuencia?
Dentro de un segmento, una secuencia de CustomIQ puede ir a todo el mundo o solo a una parte: a una etapa concreta del lead (sin calificar, no cualificado, cualificado, cualificado para venta), solo a leads o solo a clientes, a quienes llegaron por una landing determinada, o a una lista de contactos elegidos uno a uno. Los criterios se pueden combinar, por ejemplo «leads cualificados que llegaron por la guía».
¿Cómo lo elijo desde el chat?
Pide la secuencia en el Chat IQ, por ejemplo «Quiero una secuencia solo para los leads cualificados.». Después de elegir el segmento, el chat pregunta a quién va dirigida y ofrece las opciones: todo el segmento, una etapa, solo leads o clientes, o una landing de origen con su número de contactos. Si ya lo dijiste en la primera frase, se lo salta y te lo muestra. La propuesta indica cuántos contactos cumplen la audiencia ahora mismo.
¿Cómo elijo contactos uno a uno?
Desde el chat no. En la página de la secuencia, en Secuencias, la sección Audiencia permite pasar a «Elegir contactos» y marcar personas de la tabla del segmento antes de lanzarla. En una secuencia ya activa, el botón «Inscribir contactos» ofrece inscribir a todos los que cumplen ahora o marcar contactos concretos.
¿Qué pasa si un contacto cambia de etapa?
Antes de cada envío CustomIQ vuelve a comprobar que el contacto sigue cumpliendo la audiencia. Si ya no la cumple (por ejemplo, pasó de cualificado a no cualificado), ese paso se omite y aparece como «ya no cumplía la audiencia en ese paso»; el contacto sigue inscrito y, si vuelve a cumplir, recibe el siguiente. Y mientras la secuencia esté activa, quien empiece a cumplir los criterios entra solo, salvo que la audiencia sea una lista elegida a mano. La etapa de cada contacto se cambia en Segmentos.
¿Qué se cobra?
Lo mismo que en cualquier secuencia: la generación del contenido al aprobarla. Elegir la audiencia, editarla o inscribir contactos no tiene coste.
Pasos
- Pide la secuencia. Escribe en el chat IQ, por ejemplo, «Quiero una secuencia solo para los leads cualificados.».
- Elige la audiencia. Tras el segmento, el chat pregunta a quién va (todo el segmento, una etapa, solo leads o clientes, o una landing de origen).
- Revisa el número de contactos. La propuesta muestra cuántos contactos cumplen ahora la audiencia antes de generar nada.
- Ajusta o elige uno a uno. En la página de la secuencia puedes editar la audiencia o marcar contactos concretos antes de lanzarla.
- Lanza. Al lanzar entran los que cumplen; el resumen dice cuántos quedaron fuera por la audiencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué pasa si un contacto deja de cumplir la audiencia?
- Antes de cada envío se vuelve a comprobar su etapa. Si ya no cumple, ese paso se omite y sigue inscrito; si vuelve a cumplir, recibe el siguiente.
- ¿Entran los contactos que cambian de etapa después de lanzarla?
- Sí, mientras la secuencia esté activa y la audiencia sea por criterios; cada pocos minutos se inscriben los nuevos que cumplen. Las listas elegidas a mano no crecen solas.
- ¿Puedo elegir contactos concretos desde el chat?
- No, el chat trabaja con criterios. Para marcar contactos uno a uno usa la página de la secuencia antes de lanzarla o el botón «Inscribir contactos» cuando ya está activa.
- ¿Puedo cambiar la audiencia de una secuencia activa?
- Sí, desde su página. El cambio se aplica a los contactos ya inscritos en su siguiente paso y a los que entren a partir de entonces.
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