Asistente de WhatsApp: elige cuánto puede hacer la IA
Actualizado el 2026-10-19
En CustomIQ el Asistente de WhatsApp decide, por marca, cuánto hace la IA antes de que apruebes. En Manual la IA está desactivada y respondes tú cada mensaje. En Híbrido redacta cada respuesta con los datos aprobados de tu Base de conocimiento, y no se envía nada hasta que lo apruebas. Auto aún no está disponible.
Vídeo tutorial
¿Qué es el Asistente de WhatsApp de CustomIQ?
Es el ajuste que controla cuánto puede hacer la IA en WhatsApp para cada marca antes de que una persona lo apruebe. Se aplica a las conversaciones de tu número de WhatsApp Business conectado.
¿Qué hago desde el panel?
Abre Asistente de WhatsApp y elige la marca. Con Manual respondes tú cada mensaje; con Híbrido la IA redacta cada respuesta usando los datos aprobados de tu Base de conocimiento. Los borradores aparecen en la bandeja de entrada, donde los apruebas, editas o descartas. Auto, enviar sin revisión, aún no está disponible. El aviso muestra el nivel mínimo de tu sector: los canales públicos o sanitarios siempre requieren aprobación, y un borrador que no supera una comprobación de cumplimiento se retiene para ti.
¿Puedo cambiarlo en el chat?
No. El modo de aprobación se configura en la página del Asistente de WhatsApp.
¿Qué necesito antes?
Un número de WhatsApp Business conectado a CustomIQ y datos aprobados en tu Base de conocimiento.
¿Cuánto cuesta?
Cambiar el modo de aprobación no consume créditos.
Pasos
- Abre el Asistente de WhatsApp. Ve a Configuración, Asistente de WhatsApp y elige la marca.
- Elige el modo de aprobación. Elige Manual para responder tú, o Híbrido para que la IA redacte cada respuesta.
- Revisa los borradores. En Híbrido, abre la bandeja de entrada para aprobar, editar o descartar cada borrador antes de enviarlo.
Preguntas frecuentes
- ¿Puede la IA enviar respuestas de WhatsApp sola?
- Aún no. El modo Auto no está disponible; en Híbrido cada respuesta espera tu aprobación.
- ¿Qué es el nivel mínimo del sector?
- Algunos sectores, como la salud, siempre requieren aprobación humana, y un borrador que no supera una comprobación de cumplimiento se retiene para ti.
- ¿De dónde saca la IA sus respuestas?
- De los datos aprobados de tu Base de conocimiento; mantén ahí tus precios, horarios y políticas al día.
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