Eliminar mis datos o mi cuenta
Actualizado el 2026-10-13
En CustomIQ pides la eliminación de tus datos desde la página pública de eliminación de datos, enlazada en el pie de la web: indicas tu email, confirmas desde el enlace que recibes y la eliminación se completa en un máximo de treinta días. Antes puedes desconectar tus redes desde Conexiones y revisar tu cuenta en Mi cuenta.
Vídeo tutorial
¿Cómo se eliminan mis datos en CustomIQ?
A través de una solicitud formal: la haces en la página pública de eliminación de datos, la confirmas desde tu email y se completa en un máximo de treinta días. Puedes revisar tu información en Mi cuenta antes de pedirla.
¿Qué hago desde el panel?
Primero desconecta tus redes en Conexiones para que ninguna plataforma siga vinculada. Después abre la página de eliminación de datos desde el enlace del pie de la web o desde la política de privacidad, rellena tu email y envía la solicitud.
¿Puedo pedirlo por chat?
No; la eliminación es una solicitud formal que se confirma por email. El chat IQ no borra cuentas ni datos.
¿Qué necesito antes?
Acceso al email con el que te registraste, porque la confirmación llega a esa dirección.
¿Cuánto cuesta?
Eliminar tus datos no tiene coste. El saldo de créditos no utilizado no se devuelve automáticamente; consúltalo antes de enviar la solicitud.
Pasos
- Desconecta tus redes. En Conexiones desconecta las plataformas que no quieras que sigan vinculadas a CustomIQ.
- Abre la página de eliminación de datos. Usa el enlace «Eliminación de datos» del pie de la web o el de la política de privacidad.
- Envía la solicitud. Escribe tu email, añade un motivo si quieres, marca la confirmación y envía.
- Confirma desde tu email. Abre el enlace de confirmación que recibes; sin ese paso la solicitud no se procesa.
- Espera la eliminación. La eliminación se completa en un máximo de treinta días y recibes confirmación por email.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo eliminar solo los datos de Instagram o TikTok?
- Sí. Si revocas el acceso a CustomIQ desde los ajustes de esa red, la plataforma recibe el aviso y crea la solicitud de eliminación de esos datos automáticamente.
- ¿Qué pasa con mis campañas activas?
- Las campañas ya desplegadas siguen existiendo en Meta o Google; conviene pausarlas allí antes de eliminar la cuenta.
- ¿Puedo cancelar la solicitud?
- Mientras no confirmes desde el email, la solicitud no se procesa; responde al email de confirmación si quieres detenerla después.
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