Roles y permisos (admin, creator y viewer)
Actualizado el 2026-09-25
CustomIQ tiene tres roles. Admin y creator tienen acceso completo al chat IQ, las campañas, el estudio de contenido y la configuración. Viewer es de solo lectura: ve Inicio, Analítica, Calendario, los generadores de imagen y vídeo y Conexiones, pero no el chat IQ ni Campañas. Tu rol lo define el administrador de la cuenta.
¿Qué roles existen en CustomIQ?
Tres: admin, creator y viewer. Admin y creator tienen acceso completo: chat IQ, campañas, estudio de contenido, audiencias, analítica y configuración. Viewer es un rol de solo lectura pensado para clientes o compañeros que solo necesitan ver resultados.
¿Qué cambia en el chat?
El chat IQ está disponible para admin y creator. Un viewer no lo ve: no puede pedir planes ni lanzar campañas, solo consultar lo que otros han creado.
¿Qué hago desde el panel?
Un viewer ve Inicio, Analítica, Calendario, los generadores de imagen y vídeo y Conexiones. Admin y creator ven además Campañas, Segmentos, Productos, Talentos, Base de conocimiento, Bandeja de entrada, Agentes, Perfiles de marca, el estudio (landings, blogs, emails, documentos) y la configuración general y de facturación.
Los datos de tu propio acceso están en Mi cuenta.
¿Qué necesito antes?
El rol lo asigna el administrador de la cuenta. Si no ves una sección que esperabas, revisa tu rol con él o escribe al soporte desde el propio chat.
Pasos
- Identifica tu rol. Si no ves el chat IQ ni Campañas en el menú, tu rol es viewer (solo lectura).
- Pide el rol que necesitas. El administrador de la cuenta asigna admin, creator o viewer; pídeselo o escribe al soporte desde el chat.
- Revisa tu acceso. En Mi cuenta ves los datos de tu propio acceso; en Inicio, el resumen de la cuenta.
Preguntas frecuentes
- ¿Un viewer puede usar el chat IQ?
- No. El chat IQ, Campañas, Segmentos, Productos y la configuración general son solo para admin y creator.
- ¿Los créditos son por rol?
- No. El saldo de créditos es por usuario; cada persona consume de su propio monedero.
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