Créditos, facturación y tus resultados del mes en CustomIQ (webinar)

0:00Bienvenida

Bienvenido. En esta sesión vas a ver qué pagas en CustomIQ, dónde ves tus resultados y qué hacer con ellos. Es para ti si acabas de empezar, o si ya has lanzado tus primeras campañas y quieres saber cómo van. Sin jerga de marketing, prometido. Vamos a responder tres preguntas. ¿Qué estoy pagando? ¿Dónde veo mis resultados? Y ¿qué hago ahora?

0:25De los créditos a los resultados

Primero, la idea general. Tus créditos pagan lo que crea CustomIQ. Tus campañas y tu contenido salen, y los resultados vuelven a CustomIQ. Y después decides tú. El agente lee los resultados y te propone cambios, pero nada se aplica solo.

0:451. Créditos y facturación

Primera parte. Qué pagas. Los créditos pagan todo lo que genera CustomIQ, como investigaciones, imágenes, vídeos o landings. Y cada acción te muestra su coste antes de ejecutarse. Tu presupuesto de anuncios va aparte. Meta, Google o TikTok lo cobran directamente en tu cuenta publicitaria, y publicar no cuesta nada. En el plan Individual, lanzar una campaña de pago cuesta además el cinco por ciento de su presupuesto mensual, en créditos.

Los planes para agencias no tienen esa comisión. En este tutorial vas a ver cómo funcionan los créditos en CustomIQ, y dónde eliges tu plan, compras créditos, guardas tu tarjeta y ves todo lo que has gastado. Arriba tienes tu saldo. La barra te enseña de dónde vienen tus créditos, y cuándo caduca cada grupo. A la derecha, lo que has gastado este mes.

Ver movimientos te lleva al historial completo. Los créditos pagan todo lo que genera CustomIQ, y cada acción te enseña su coste antes de ejecutarse. El presupuesto de tus anuncios se paga aparte, en cada plataforma. En la pestaña Plan eliges Individual, Small Agency o Agency. Cada uno incluye créditos cada mes y un número de marcas. Pagando al año tienes dos meses gratis.

Subir de plan se aplica al momento, y bajar, en tu próxima renovación. Las empresas también pueden pedir una prueba gratuita. Nuestro equipo revisa cada solicitud antes de activarla. Los créditos del plan que no uses pasan un mes más. Los que compras no caducan nunca, y se gastan los últimos. En Comprar créditos recargas cuando lo necesites. Elige un pack y la tarjeta con la que pagar.

Los créditos se suman a tu saldo al momento. En Métodos de pago guardas tus tarjetas y la dirección de facturación que aparece en tus facturas. Y en Historial ves cada movimiento en créditos, desde las compras y renovaciones hasta cada acción del agente. Cambia a Facturas para descargar cada pago en PDF. Eso es todo. Vigila tu saldo, y recuerda que no se cobra nada hasta que lo confirmas.

Tres cosas que recordar. Los créditos del plan que no uses pasan un mes más. Los que compras no caducan nunca, y se gastan los últimos. Y si un paso necesita más créditos de los que tienes, el chat te enseña lo que falta y espera. Recargas, vuelves, y sigue desde el mismo paso.

3:352. ¿Cómo va mi mes?

Segunda parte. ¿Cómo va mi mes? Hay dos formas rápidas de saberlo, sin bucear en paneles. En este tutorial vas a ver las dos formas rápidas de saber cómo va tu marketing, sin bucear en paneles. La primera es el Resumen diario, una pestaña de Campañas. Cada día revisa tus campañas activas y te dice qué ha cambiado y qué deberías hacer. En cada campaña compara sesiones, conversiones, conversión de la landing, rebote y gasto con el día anterior.

El análisis solo se cobra cuando encuentra algo en lo que merece la pena actuar, y nunca se aplica nada automáticamente. Cuando hay algo que decidir, aparece en Propuestas, donde aplicas o descartas cada cambio. La segunda forma es el chat IQ. Empieza una conversación nueva. Y pregunta cómo va tu mes. En una sola respuesta tienes el periodo, un titular, tus cifras clave y los hallazgos principales.

Las cifras salen directamente de tus cuentas conectadas. El chat solo escribe el titular y los hallazgos, y preguntar no cuesta nada. Usa el resumen diario para reaccionar día a día, y el chat cuando quieras la foto completa del mes. Y si quieres preparar el mes siguiente, el Chequeo mensual del chat lo planifica contigo. Una nota sobre el coste. Preguntar al chat cómo va tu mes es gratis.

El análisis diario solo se cobra cuando encuentra algo en lo que merece la pena actuar, y nunca se aplica nada solo.

5:463. Analítica

Tercera parte. Cuando quieras la foto completa, abre la Analítica. Tu contenido, tus contactos, tu web y tu SEO, en un solo sitio. En este tutorial verás la Analítica, donde CustomIQ reúne los resultados de tu contenido, tus contactos y tu web. Arriba eliges el periodo y el segmento que quieres ver. El resumen empieza con tus cifras clave, visualizaciones, interacciones, contenido publicado y alcance, cada una comparada con el periodo anterior.

Lo que vemos resume lo que destaca, como tu mejor día de la semana o cómo se mueven tus visualizaciones. Y la tendencia diaria muestra cómo se mueve cada métrica día a día. La pestaña Contenido muestra qué funciona. Cada plataforma y formato se mide contra su propia media, así que nunca se compara un vídeo con una imagen. Cuando una decisión creativa supera tu media, aparece aquí.

Debajo, tus publicaciones que mejor funcionan, ordenadas por interacción. La pestaña Embudo sigue a tus contactos. De contactos a leads cualificados y a clientes, con la conversión entre cada paso. El valor generado valora tus contactos con los importes por lead que defines en cada segmento. Y con Google Analytics conectado, ves las sesiones, los usuarios y las conversiones de tus landings.

La pestaña SEO trae los datos de Search Console. Clics, impresiones, porcentaje de clics y posición media en Google. Y las búsquedas y páginas que ya te traen visitas, un buen punto de partida para tu próximo artículo. Revisa la Analítica una vez por semana, y pregunta al chat IQ cómo va tu mes cuando quieras una lectura rápida.

7:384. Sigue tus campañas

Cuarta parte. Sigue cada campaña: sus detalles, sus resultados y lo que el agente propone para mejorarla. En este tutorial vas a ver cómo seguir una campaña que ya está en marcha: sus detalles, sus propuestas de optimización y tu analítica. Estamos en Campañas. Con muchas campañas, el buscador encuentra la que quieres por nombre, canal o segmento.

Cada fila es una campaña, con su canal y su segmento. Pulsa Detalles para abrirla. Arriba ves si está activa en Meta, con un acceso directo para abrirla en el Administrador de anuncios. Debajo, la estructura de la campaña: cada conjunto de anuncios y sus anuncios, con estado, gasto y leads. Las métricas se rellenan a medida que Meta informa de resultados.

Con Optimizar campaña, el agente analiza los resultados reales y propone cambios. El análisis consume créditos y te enseña el coste antes de empezar. Desde aquí también puedes pausar la campaña o publicar cambios. Hoy no vamos a tocar nada. Cerramos los detalles. Todas las propuestas pendientes se deciden en un solo sitio: la pestaña Propuestas. Están ordenadas por lo que más puede mover tus resultados.

Se agrupan por campaña. Cada una explica el cambio, por qué lo propone el agente y las señales en las que se basa. Tú decides. Aplicar hace el cambio en la campaña y Descartar lo desecha. Aquí solo miramos. Si quieres más contexto antes de decidir, Abrir campaña te lleva a sus detalles. Para ver resultados de todos los canales, ve a Analíticas. El resumen muestra vistas, interacciones, contenido publicado y alcance, comparados con el periodo anterior.

Y en Lo que vemos, el agente resume lo que destaca, como tu mejor día de la semana. Listo. Ya sabes seguir tus campañas, leer sus propuestas y decidir qué se aplica. El agente propone, tú decides. Recuerda el orden. Optimizar campaña analiza los resultados reales, y te enseña el coste antes. Los cambios llegan a Propuestas, y tú pulsas Aplicar o Descartar.

10:025. Qué hacer ahora

Quinta parte. ¿Qué hago ahora? Pídele al chat IQ que revise tu cuenta. En este tutorial vas a pedir al chat IQ un repaso rápido de tu cuenta, qué necesita tu atención, qué te espera y qué tienes conectado. Abre una nueva conversación. Primero, pídele que revise tus campañas. El chat ordena lo más importante que hay que hacer ahora, en todas tus campañas.

Cada punto te dice la campaña, la plataforma y por qué importa, con los números de los últimos siete días. Y trae un botón que te lleva directo a la acción, como optimizar, analizar o reactivar la campaña. No pasa nada hasta que lo pulsas. Ahora pregunta qué tienes pendiente en la bandeja. Ves las respuestas y los mensajes de comentarios que te esperan, y tus conversaciones sin leer.

Los apruebas o respondes en la Bandeja. Y qué cuentas tienes conectadas. El chat lista cada conexión, cuentas publicitarias, perfiles sociales, Analytics, email y tu web. Para lo que no está conectado, te dice exactamente qué escribir para conectarlo. Listo. También puedes preguntar qué leads nuevos han entrado o qué tienes programado. Estas preguntas son gratis, así que pregunta tantas veces como quieras.

Una rutina sencilla. Cada día, échale un vistazo al Resumen diario. Cada semana, abre la Analítica. Y cada mes, pregunta cómo ha ido tu mes y planifica el siguiente con el Chequeo mensual.

12:18Resumen

Repasamos. Ya sabes qué pagan los créditos y qué cobra tu plataforma de anuncios, cómo ver tu saldo y recargar, dónde leer tu mes, cómo seguir tus campañas y cómo pedir un repaso de tu cuenta.

12:32Preguntas

Ahora, las preguntas que más nos hacen. ¿Los créditos pagan mis anuncios? No. Tu presupuesto se cobra en tu cuenta de Meta, Google, TikTok o LinkedIn. Los créditos pagan lo que crea CustomIQ. ¿Y si me quedo sin créditos a mitad? El chat te muestra tu saldo y lo que falta, y espera. Recargas, vuelves, y sigue desde el mismo paso. ¿Preguntar por mis resultados cuesta créditos?

No. ¿Cómo va mi mes? y el repaso de la cuenta son gratis. Optimizar una campaña sí consume créditos, y te enseña el coste antes. ¿El agente cambia mis campañas por su cuenta? No. Cada propuesta espera hasta que pulsas Aplicar. Descartar la desecha.

13:19Siguientes pasos

Por dónde seguir. En Facturación y créditos, dentro de Configuración, tienes tu plan, las recargas, tus tarjetas y tus facturas. Cada función tiene una guía y un vídeo en Ayuda. Y el chat IQ siempre está ahí. Gracias por acompañarnos. Ahora abre CustomIQ y pregúntale al chat: ¿cómo va mi mes?