Domina el chat IQ: gestiona tu marketing con tus propias palabras (webinar CustomIQ)

0:00Bienvenida

Bienvenido a Domina el chat IQ. En los próximos veinte minutos vas a sacarle mucho más partido al chat, solo pidiendo las cosas con tus palabras. Esta sesión es para ti si ya conoces lo básico: has configurado tu marca y le has pedido algunas cosas al chat. Ahora vamos a ir más rápido. Este es el plan. Controlar cualquier proceso guiado, consultar y pausar campañas, diagnosticar tus anuncios de Meta, escribir un artículo, programar una publicación y revisar una secuencia de email.

0:34Cómo funciona cada petición

Primero, el patrón que hay detrás de cada petición. Tú pides, el chat pregunta solo lo que le falta, te enseña el coste y te espera. Ese último paso es el importante. No se genera, publica ni cambia nada hasta que respondes que sí. Hay dos tipos de petición. Las preguntas, como tus resultados, tus leads o lo que tienes programado. Son de solo lectura y gratis.

Y las acciones, como pausar una campaña o escribir un artículo. Abren un proceso guiado que termina en una confirmación.

1:111. Controla cualquier proceso

Parte uno, controlar un proceso guiado. Con estas pocas palabras nunca te quedarás atascado a mitad de uno. Cuando el chat IQ te guía paso a paso, siempre tienes el control. En este tutorial vas a ver los comandos para volver atrás, corregir una respuesta o salir de un proceso. Empieza una conversación nueva. E inicia cualquier proceso guiado. Por ejemplo, crear una imagen orgánica.

Bajo cada pregunta verás estos botones, Atrás, Empezar de nuevo y Cancelar. Hacen lo mismo que escribir el comando. Respondemos a la primera pregunta. Ahora, imagina que nos hemos equivocado. Escribe atrás. El chat vuelve a la pregunta anterior y conserva el resto de tus respuestas. También puedes nombrar lo que quieres corregir, como "cambia el producto" o "cambia la campaña", y salta directamente a ese paso.

Y si preguntas algo a mitad del proceso, te responde y vuelve a hacerte la misma pregunta. No pierdes nada. Para salir del proceso, escribe cancelar. Listo. Has salido, y no se ha cobrado nada. Solo pagas cuando confirmas el último paso. Atrás, cambiar, empezar de nuevo, cancelar y reintentar funcionan en todos los procesos guiados del chat. Estas son las cinco órdenes.

Atrás, cambia seguido de lo que quieres corregir, empezar de nuevo, cancelar, y reintentar si un paso falló. Los atajos con barra hacen lo mismo. Y nunca pierdes el hilo. Si preguntas algo a mitad del proceso, el chat te responde y repite el paso. Los botones escriben la orden por ti. Y la línea Nueva tarea separa cada petición.

3:112. Consulta y gestiona campañas

Parte dos, consultar y gestionar tus campañas. Ves tus cifras reales en una tarjeta, sin abrir el panel. En este tutorial vas a ver cómo consultar y gestionar tus campañas con solo preguntar al chat IQ, sin abrir ningún panel. Empieza una conversación nueva. Primero, pregunta cómo van tus campañas. El chat responde con tus números reales, campaña por campaña, desde tus cuentas publicitarias conectadas.

Ahora pregunta qué mejoras tiene pendientes. Estas son las propuestas de optimización que ha preparado el agente. Puedes aceptarlas o descartarlas desde Campañas. También puedes preguntar qué tienes programado. Y te lista las publicaciones, emails y contenidos pendientes de salir. El chat también puede actuar. Vamos a pedirle que pause una campaña.

Te pregunta qué campaña. Respondemos con su nombre. Antes de tocar nada, te enseña exactamente lo que va a hacer y te pide confirmación. Pausar y reactivar es gratis. Como es una demo, pulsamos No, y no cambia nada. Eso es todo. Pregúntale al chat por tu mes, tus leads o tus mensajes pendientes, y pausa o reactiva campañas en un par de mensajes. Todas estas preguntas responden con una tarjeta, y son gratis.

Tus campañas, tu mes, las mejoras pendientes, lo programado, los leads nuevos y los mensajes que te esperan. Cuando quieras que el chat actúe, nombra la campaña. Pausar y reactivar es gratis, en Meta, TikTok y LinkedIn, pero todavía no en Google Ads. Y solo un sí claro confirma.

5:403. Diagnostica tus anuncios de Meta

Parte tres, diagnosticar tus anuncios de Meta. El chat lee tu cuenta de Meta directamente y te da los motivos que da la propia Meta. En este tutorial vas a preguntar al chat de IQ qué pasa en tu cuenta de Meta Ads. Lee Meta directamente y es gratis. Abre una conversación nueva. Pregunta por qué no se publica tu anuncio. CustomIQ revisa cada campaña publicada.

Si Meta rechazó un anuncio, está en revisión o falta el método de pago, ves el motivo que da Meta. Aquí no hay ningún problema. Estas campañas no gastan porque se pausaron a propósito, y el chat ofrece reactivarlas. Ahora pregunta qué anuncio va peor. Ves cómo valora Meta cada anuncio, en calidad, interacción y conversión, frente a anuncios parecidos.

Un anuncio por debajo de la media suele necesitar una creatividad nueva, no más presupuesto. Por eso el chat ofrece un botón que abre esa tarea. No cambia nada hasta que confirmas. Por último, pregunta si tu píxel funciona bien. Ves cuándo recibió el píxel su último evento. Y la calidad de coincidencia de cada evento, de cero a diez, con qué hacer si Meta aún no la ha calculado.

También puedes preguntar quién cambió el presupuesto de una campaña, por qué no salen tus productos en los anuncios de catálogo o qué anuncios hace tu competencia. Así descubres en segundos qué falla en tus anuncios de Meta, sin abrir el Administrador de anuncios. Cuando quieras un plan, pregunta qué hacer con tus anuncios, y recibes hasta cinco acciones por importancia.

Pregunta si funcionaron los cambios. Y actualiza la investigación de tu campaña cuando se quede vieja. Esa es de pago, y ves el coste antes.

8:204. Escribe un artículo

Parte cuatro, escribir un artículo de blog. Con una frase tienes un borrador completo. Ahórrate preguntas diciéndolo todo de una vez. El tema, el segmento al que va dirigido y cuántas imágenes, de ninguna a cinco. Solo se escribe y se cobra después de tu sí. En este tutorial conseguirás un artículo nuevo para tu blog solo pidiéndoselo al chat IQ. Empieza una conversación nueva.

Y di de qué trata el artículo. El chat abre un proceso guiado. Tema, audiencia, imágenes y confirmación. No se escribe ni se cobra nada hasta que confirmas. Pregunta para quién es el artículo. Estos son tus segmentos. Respondemos con el nombre del segmento. Después, cuántas imágenes debe llevar, de ninguna a cinco. Pedimos dos. Aquí está el resumen, con el tema, la audiencia, las imágenes y el precio.

El artículo se escribe como borrador sin publicar. Como es una demo, respondemos que no, así que no se escribe nada. Responde que sí y el borrador aparece en tus artículos. Revísalo, y publícalo o prográmalo cuando quieras, desde el artículo o pidiéndoselo al chat.

10:225. Programa una publicación

Parte cinco, programar una publicación que ya tienes. Dile al chat qué publicación, dónde y cuándo. En este tutorial programarás una de tus publicaciones en tus redes solo pidiéndoselo al chat IQ. Empieza una conversación nueva. Y di qué publicación, dónde y cuándo. Aquí, el último vídeo en Instagram el jueves a las seis de la tarde. El chat abre un proceso guiado.

Publicación, redes, hora y confirmación. No se publica nada hasta que confirmas. Aquí está el resumen, con la publicación, la red, la hora exacta y el texto que saldrá. Programar es gratis. Si quieres otro texto, pídele que lo cambie antes de confirmar. Como es una demo, respondemos que no, así que no se programa nada. Responde que sí y la publicación queda programada.

La verás en el Calendario, y sale sola a esa hora. Unas reglas que conviene saber. Di ahora y sale en menos de un minuto. Nunca publica la misma pieza dos veces en una red. Desde el chat todavía no se pueden subir vídeos a LinkedIn ni a Google Business. Y programar es gratis.

12:146. Revisa una secuencia

Parte seis, tus secuencias de email. Pregunta por una con tus palabras, y el chat la encuentra por ti. En este tutorial comprobarás cómo va una de tus secuencias de email, solo preguntándoselo al chat IQ. Empieza una conversación nueva. Y pregunta con tus palabras, por ejemplo si salieron sus primeros emails. El chat abre el proceso de secuencias.

Consultar es gratis, y no cambia nada salvo que confirmes un cambio. Si encaja más de una secuencia, te las muestra, con su segmento y su estado. Elegimos la primera. Ves su estado y cuántos contactos están en curso, terminados o fuera, sus pasos con sus esperas, y si hay algún problema. Aquí es un borrador, así que aún no ha salido nada. Desde el mismo proceso también puedes lanzar, pausar o archivar una secuencia, cambiar sus esperas o enviarte una prueba.

Cada cambio se confirma antes. También puedes crearlas desde el chat. Pide un workflow automático, o una secuencia solo para los leads cualificados. Y cuando cambias una espera, los contactos que ya esperan reciben la nueva fecha, nunca una anterior.

14:12Resumen

Resumiendo. Ya sabes controlar cualquier proceso, consultar tus resultados gratis, pausar y reactivar campañas, diagnosticar tus anuncios de Meta, escribir y programar contenido y revisar tus secuencias.

14:28Preguntas

Ahora, las preguntas que más hacen los usuarios avanzados. ¿Menú o mis palabras? Las dos. El menú envía frases preparadas, tus palabras funcionan igual, y el chat pregunta lo que falte. ¿Preguntar cuesta créditos? No. Preguntas, resultados y diagnósticos son gratis. Cada acción muestra su coste antes de ejecutarse. ¿Y si falla un paso? Escribe reintentar, o pulsa el chip Reintentar, y ese paso se vuelve a ejecutar.

¿El diagnóstico cubre Google o TikTok? Todavía no. Por ahora solo cubre Meta, Facebook e Instagram.

15:09Siguientes pasos

Por dónde seguir. El botón Acciones te enseña todo lo que sabe hacer el chat, agrupado. Y cada función tiene una guía y un vídeo en Ayuda. Gracias por acompañarnos. Ahora abre el chat IQ y pide lo que necesites.