CustomIQ desde cero: marca, conexiones y tu primera campaña de Meta (webinar)

0:00Bienvenida

Bienvenido a CustomIQ desde cero. En los próximos veinte minutos vas a pasar de una cuenta recién creada a tu primera campaña de anuncios, lista para lanzar. Esta sesión es para ti si acabas de registrarte, o estás a punto. No necesitas experiencia en marketing, solo tu negocio y unos minutos. Este es el plan. Un tour rápido por la plataforma. Después configurarás tu negocio, conectarás tus cuentas, crearás tu guía de marca y tu primera campaña de Meta, y revisarás lo que genera.

0:33Cómo funciona CustomIQ

Primero, la idea general. CustomIQ funciona como un equipo de marketing para tu negocio. Aprende tu marca, planifica, crea tus campañas y tu contenido, y mide los resultados. Y tú tienes el control. No se publica nada ni se gasta presupuesto hasta que lo apruebas. Trabajas en dos sitios: el chat de IQ, donde pides las cosas con tus palabras, y el panel, donde se ordena todo lo que crea.

1:02Créditos y presupuesto de anuncios

Una cosa más antes de empezar: cómo se paga. Generar cosas, como investigaciones, imágenes o vídeos, consume créditos, y cada acción te muestra su coste antes de ejecutarse. Tu presupuesto de anuncios va aparte. Meta, Google o TikTok lo cobran directamente en tu cuenta publicitaria, y publicar no cuesta nada. En el plan Individual, lanzar una campaña de pago cuesta además el cinco por ciento de su presupuesto mensual, en créditos.

Los planes para agencias no tienen esa comisión.

1:401. El tour guiado

Empezamos. Paso uno, la primera vez que entras. La primera vez que entras, CustomIQ te enseña la plataforma con un tour guiado corto. Te mostramos lo que verás y cómo volver a verlo. Empieza con una tarjeta de bienvenida. Pulsa Siguiente. Este es el chat de IQ. Escribe lo que necesitas, una campaña, una landing o posts, e IQ lo planifica y lo crea contigo.

Aquí arriba cambias entre el chat y el panel. Y aquí están tus créditos, las notificaciones y el menú de tu cuenta. Ese es el tour del chat. En una cuenta nueva, el último paso te ofrece el vídeo de configuración y abre el asistente. Ahora cambia al panel. La primera vez que lo abres, un segundo tour te enseña el menú lateral. Ask IQ te devuelve al chat.

Inicio muestra tus créditos, tus conexiones y lo que está pendiente de aprobar. Campañas reúne todas tus campañas de pago y orgánicas, con sus resultados. Estudio guarda las imágenes, vídeos, landings y emails que crea IQ. La bandeja de entrada recoge tus leads y mensajes, y Analíticas muestra tu tráfico y tu embudo. Calendario tiene cada post y email programado, y Conexiones enlaza tus cuentas.

Y Ayuda tiene las guías y los vídeos de cada función. Ahora abre una función por primera vez, por ejemplo Estudio. Aparece una tarjeta en la esquina con el vídeo tutorial de esa función y un enlace a su guía. Sale solo una vez por función. Pulsa Ver, y el vídeo se reproduce aquí mismo, sin salir de la página. Ciérralo cuando termines. Para volver a ver el tour, abre Ayuda.

Hacer el tour lo repite desde el principio. Este interruptor activa o desactiva los consejos en vídeo. Y justo debajo tienes todos los vídeos tutoriales. Listo. El tour, los consejos y los vídeos son gratis, y usarlos no cambia nada en tu cuenta.

3:482. Configura tu negocio

Paso dos, configura tu negocio. Un asistente corto crea tu audiencia, tu marca y tu oferta de una vez, y tus créditos de bienvenida lo cubren. Acabas de crear tu cuenta en CustomIQ. En unos minutos vas a configurar tu negocio y a recibir tu primer plan de marketing. Esta lista te enseña lo que falta antes de tu primera campaña: una marca, un segmento de audiencia y un producto.

El asistente los crea los tres de una vez. Para abrirlo, pulsa Nueva conversación. Se abre el asistente: audiencia, marca y oferta. A la izquierda ves tus créditos de bienvenida, que ya cubren tu primer segmento y tu primer producto. Paso uno: describe a tu cliente ideal con tus palabras. Quién es, qué busca y qué problema le resuelves. No hace falta que le pongas nombre.

CustomIQ lo saca de tu primera frase. Ahora elige el idioma que hablan tus clientes. Y el país donde están. Pulsa Continuar. Paso dos, tu marca. Escribe su nombre. Si ya tienes web, pegas la dirección. Si no, elige Crea una para mí y CustomIQ te prepara una landing. Te propone un subdominio con el nombre de tu marca y comprueba al momento que está libre.

Se crea cuando apruebes el plan y hagas el primer pago. El logo es opcional. Puedes subir el tuyo o dejar que CustomIQ genere uno con tu landing. El tono de voz lo deduce después. Continuar. Paso tres, lo que vendes. Escribe el nombre del producto o servicio. Y descríbelo brevemente. Qué incluye y para quién es. Si quieres, indica cuánto piensas invertir al mes en anuncios.

Lo cobra la plataforma publicitaria, no CustomIQ. Elegimos ciento noventa y nueve. Todo listo. Pulsa Crear mi plan. CustomIQ crea tu conversación, tu segmento, tu perfil de marca y tu producto, y le pasa todo al estratega. Antes del plan, el estratega te enseña un resumen: tu marca, tu segmento con su investigación de audiencia y tu producto. Si algo no cuadra, pulsa Editar en esa línea.

Si todo está bien, pulsa Continuar para generar la estrategia. Unos minutos después, el estratega publica tu primera estrategia aquí mismo, en el chat. Debajo tienes sugerencias: aprobarla, recortar el presupuesto o centrarte en un solo canal. Con un clic se las envías al estratega. Para ver el plan completo, pulsa Abrir. Aquí está tu primer plan de marketing.

Recoge la apuesta, el reparto del presupuesto, los canales elegidos con su porqué y las campañas concretas. ¿Quieres otro enfoque, más presupuesto o menos canales? Pulsa Pedir cambios o díselo al chat. Puedes ajustarlo tantas veces como quieras. Cuando te convenza, pulsa Aprobar y ejecutar. Reserva unos cincuenta céntimos por campaña, y las creatividades solo se cobran al producirlas.

Listo. Tu negocio ya está configurado y tienes tu primer plan. En el siguiente tutorial conectas tus cuentas de anuncios y redes sociales.

7:213. Conecta tus cuentas

Paso tres, conecta tus cuentas. Hay tres tipos. Las redes sociales, como Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn, para que CustomIQ publique tus posts. Las cuentas de anuncios, como Meta Ads y Google Ads, para lanzar tus campañas. Y Google Analytics, para ver tus visitas y conversiones junto a tus campañas. En este tutorial vas a ver todas las conexiones que usa CustomIQ y dónde gestionarlas, para que tu contenido se publique y tus resultados lleguen solos.

En Conexiones vinculas las redes sociales donde publica CustomIQ, empezando por Instagram y su página de Facebook. Después TikTok, LinkedIn y YouTube, cada una con su botón. Google Analytics trae las visitas y conversiones de tu web a Analíticas, junto a tus campañas. Inicia sesión con Google y elige tu propiedad. Con la misma conexión de Google, Search Console permite a CustomIQ ver en qué búsquedas y páginas ya te muestra Google, para que el SEO parta de datos reales.

Las cuentas de anuncios y otras integraciones están en Configuración, en Integraciones. Aquí conectas Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads y LinkedIn Ads, las cuentas donde se despliegan tus campañas. En Meta, los leads de los formularios instantáneos también se sincronizan con tus segmentos. Google Business Profile vincula tu ficha, para responder reseñas y publicar en Google.

Si una conexión caduca, verás Reconectar. Un clic y listo. Y en Dominios personalizados añades tu propio dominio para tus landings. Conéctalo todo una vez, y CustomIQ publica, mide y aprende de todos tus canales en un solo sitio.

9:204. Tu guía de marca

Paso cuatro, tu guía de marca. Todos los anuncios, posts y landings que crea CustomIQ la siguen. Tu tono, tus colores, lo que dices y lo que evitas. Si tienes web, no hace falta que la escribas tú. CustomIQ lee tu web y la rellena. En este tutorial vas a crear tu guía de marca en segundos, directamente desde tu web. Tus marcas están en Configuración, Perfiles de marca.

Todo el contenido que crea CustomIQ sigue uno de ellos. Pulsa Nuevo perfil de marca. Pega la dirección de tu web. Y pulsa Extraer. CustomIQ lee la web y rellena el nombre de la marca y el eslogan. Tu tono de voz. Tus colores y tipografías. Y la guía de marca, cómo hablas y qué evitas, además de tus propuestas de valor. Revisa cada campo y ajusta lo que no encaje del todo.

Después pulsa Crear perfil. Como es una demo, cancelamos. Una vez guardado, edítalo para añadir tu logo, tu sector y ajustes como el rostro de la marca y el modo visual. Cada campaña, post y landing lo seguirá. Después, hazla tuya. Añade tu logo y tu sector, y revisa las pautas. Cuanto mejor sea tu guía, menos tendrás que editar después.

11:035. Tu primera campaña de Meta

Paso cinco, tu primera campaña de Meta. La pides en el chat, con tus palabras. Una buena petición tiene cuatro cosas. Tu objetivo, a quién va dirigida, qué promocionas y tu presupuesto mensual. Si falta algo, el estratega te lo pregunta. A partir de ahí va paso a paso. Un resumen, una estrategia, la investigación de los anuncios de tu competencia, las creatividades que propone y, al final, el lanzamiento.

Dos consejos. Quita las creatividades que no necesites antes de generar, así solo pagas las que te quedas. Y recuerda, Desplegar campañas crea la campaña en pausa. Tu presupuesto solo empieza a gastarse cuando la activas en el Administrador de anuncios de Meta. En este tutorial vas a crear una campaña de anuncios para Facebook e Instagram. En CustomIQ las campañas de pago se piden por chat, al estratega.

Abre una conversación nueva. Escribe que quieres una campaña en Meta y añade lo que el agente necesita: objetivo, segmento, producto y presupuesto mensual. Envíalo. Si le falta algún dato o quiere confirmar tu segmento o tu producto, te lo pregunta. Basta con responderle. Con todo claro, el agente te enseña un resumen: marca, segmento, producto, objetivo y presupuesto.

Si algo no cuadra, escribe qué cambiar. Si está bien, pulsa Continuar para generar la estrategia. Aquí tienes el plan: qué campaña propone, por qué y cuánto presupuesto le asigna. También ves el coste estimado en créditos. Pulsa Aprobar y ejecutar. CustomIQ prepara la campaña e investiga los anuncios de tu competencia. Cuando termina la investigación, la campaña aparece en el resumen.

En Detalles puedes ver la estrategia antes de seguir. Antes de generar nada, revisa qué se va a producir. Pulsa Creatividades en la campaña. Estos son los anuncios que propone la investigación: imágenes y vídeos, cada uno con su texto y la idea que hay detrás. Todavía no se ha generado nada. Cada creatividad cuesta créditos, y no necesitas todas para empezar.

Quita las que no quieras. Nosotros nos quedamos solo con un vídeo y una imagen. Si falta un formato que quieres, pídelo. Aquí no hay ninguna imagen, así que le pedimos al agente que añada una. De momento solo se escribe en la propuesta, no se genera. Ahora solo quedan dos creatividades activas. Las que has quitado no se generan, así que no las pagas.

Puedes recuperarlas cuando quieras. Cuando estés conforme con la selección, pulsa Listo. Ahora pulsa Aprobar y generar assets. El agente genera solo las dos creatividades que has dejado. Eso consume créditos, pero todavía no se publica nada en Meta. Estas son tus creatividades. Revísalas aquí o en la página Campañas, y regenera las que no te convenzan.

Y este es el último paso. Desplegar campañas crea la campaña en tu cuenta de Meta, en pausa. Solo empieza a gastar cuando la activas en el Administrador de anuncios. Listo. Tu campaña te espera en Campañas, donde podrás desplegarla y seguir sus resultados. El presupuesto de anuncios te lo cobra Meta directamente.

15:086. Revisa y aprueba

Paso seis, revisa y aprueba. Cada pieza te espera. Todo lo que CustomIQ genera espera tu visto bueno antes de publicarse. Vamos a ver dónde lo revisas y cómo lo apruebas. Cada petición vive en su propia conversación en la barra lateral. Las piezas que generas aparecen ahí mismo, en el chat. Abrimos la conversación en la que generamos una imagen de anuncio.

Esta es la tarjeta de assets generados. Arriba ves cuántos están listos del total que pidió el plan. Cada pieza tiene su miniatura, con el tipo y su estado. Pulsa cualquiera para verla, aprobarla, regenerarla o editarla. Abrimos una imagen. Aquí la ves en grande, con su título y su tipo. Revisa que represente bien tu marca y tu oferta. Si no te convence, Regenerar pide una versión nueva.

Ten en cuenta que generar de nuevo consume créditos. Rechazar la descarta. Nada de lo rechazado se publica. Y cuando estés conforme, pulsa Aprobar. Al aprobar una publicación, CustomIQ la programa en un hueco libre de tu calendario y sale por la cuenta que tengas conectada. Por eso aquí no la aprobamos. Cierra la ventana para seguir con las demás.

También tienes todas las piezas en el panel. Este enlace te lleva a su galería. Así de sencillo: revisa cada pieza, regenera o rechaza lo que no encaje y aprueba el resto. Nada sale sin tu permiso.

16:45Resumen

Repasamos. Has hecho el tour, configurado tu negocio, conectado tus cuentas, creado tu guía de marca y tu primera campaña, y revisado sus creatividades.

16:55Preguntas

Ahora, las preguntas que más nos hacen. ¿CustomIQ me cobra el gasto en anuncios? No. Meta, Google o TikTok cobran tu presupuesto directamente. CustomIQ usa créditos para lo que crea. ¿Puede publicarse algo sin mí? No. Los posts, anuncios y emails esperan tu aprobación, y las campañas se crean en pausa: solo gastan cuando tú las activas. No tengo web.

¿Puedo empezar igual? Sí. En el asistente elige Crea una para mí, y CustomIQ te prepara una landing. ¿Y si no me gusta el plan? Pulsa Pedir cambios, o dile al chat qué cambiar, tantas veces como quieras. Una conexión ha dejado de funcionar. Abre Conexiones y pulsa Reconectar. Un clic y listo.

17:46Siguientes pasos

Por dónde seguir. Cada función tiene una guía paso a paso y un vídeo en Ayuda. Y si tienes dudas, pregúntale al chat de IQ. Gracias por acompañarnos. Ahora te toca a ti. Abre CustomIQ y lanza tu primera campaña.